Как действовать, если никто не поможет донести тяжелую сумку в поезде?

Ну что тут поделать, если они не грузчики? А кстати, кто это они?

Предполагается, что пассажир сам несет свой багаж. либо пользуется услугами жд грузчиков

Войти в вагон мог только пассажир с документами об оплате проезда.

Приказ Минтранса России от 05.09.2022 N 352 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом"

79. При посадке в поезд дальнего следования пассажир обязан предъявить оформленный проездной документ (билет) и документ, удостоверяющий личность, на основании которого оформлен проездной документ (билет).

82. При посадке пассажира в вагон поезда дальнего следования проверяются соответствие веса, габаритов ручной клади пассажира установленным нормам , а также квитанция "багаж на руках" в случаях, предусмотренных пунктом 180 Правил.

170. Пассажир в поездах дальнего следования имеет право бесплатно провозить с собой на 1 проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг (для вагонов с 2-местными купе (СВ) - 50 кг)

172. Вещи пассажиров, перевозимые ими при себе, независимо от их рода и вида упаковки (далее - ручная кладь) должны быть помещены пассажирами в пассажирских вагонах на местах, предназначенных для размещения ручной клади, исходя из конструктивных особенностей вагона.

173. Ручная кладь размещается пассажиром таким образом, чтобы не мешать проезду других пассажиров.

174. Не допускается размещение ручной клади в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов.