Неисправная мультиварка POLARIS - как вернуть некачественный товар без чека?

Татьяна, Вам необходимо написать претензию с требованием о выплате денежных средств за некачественный товар. Вам в любом случае необходимо обратиться в сервисный центр, чтобы они указали, что имеется производственный дефект. Если у Вас отсутствует товарный чек, то Вы можете сослаться на показания свидетелей.

Статья 493 ГК РФ . Форма договора розничной купли-продажи

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Если вам серв.цент выдаст акт или справку , подтверждающий дефект- это будет ЧУДО. обычно СЦ никогда такие справки не выдают. Если вам действовать срого согласно Закону О ЗПП, то не надо обращаться ни в какие СЦ. Вам надо написать претензию , потребовать в ней вернуть деньги за товар согласно ст.22 Закона оЗПП в течение 10 дней, куда входит и проверка качества. А на 11 день, если вам не вернут деньги, подавать иск в суд, где вы будете требовать дополнительно штраф 50 % от удовлетв.суммы иска, - ст.13 З ОЗПП, неустройку- 1% - ст.23 З О ЗПП, , компенсацию мор.верда- ст.15 З ОЗПП и услуги юриста согласно ст.100 ГПК РФ.

если нужна помощь- обращайтесь.

С ув.Елена Борисовна г.Санкт-Петербург, эл адрес: elena1ros@mail.ru