Как сослаться на закон при написании заявления на перерасчет долга за горячую воду в случае отсутствия подведения ГВС в доме

На какой закон или постановление можно сослаться, при написании заявления на перерасчёт горячей воды, если в дом подведено только отопление, горячего водоснабжения нет. Ситуация следующая. В 2019 году один РЦ ВТС передал другому РЦ ВТС наш дом (вроде и частный, на 3 квартиры, но статуса частного не имеет, управляющей компании тоже нет). При передаче дома на баланс РЦ ВТС, что-то пошло не так, дом просто выпал из учета. В отопительный сезон отопление подавалось. В 2022 году каким-то образом РЦ ВТС обнаружил этот дом. Естественно выставил квитанцию на оплату долгов по отоплению и ГВС за 3 года. Так как в доме проживали квартиранты, собственники и знать не знали, что что-то не так. Узнали только когда РЦ ВТС в сентябре 2023 года обратился в суд. В январе 2024 года была создана комиссия от администрации и ТЭЦ, по поводу отсутствия трубы ГВС, о чем был составлен акт. Сразу же собственник написал заявление на перерасчёт ГВС. РЦ ВТС с февраля перестал начислять суммы за ГВС, но старые долги так и остались. Якобы где вы были пять лет, будете теперь платить, раньше надо было думать. Собственник написал второе заявление на перерасчет. Ему так и не ответили. Хотим написать третье заявление на перерасчёт долга. Нигде не могу найти на какой закон сослаться. Помогите пожалуйста советом.