Добрый день, Алина!
Для возврата пылесоса в магазин вам следует выполнить следующие шаги:
1. Проверьте политику возврата магазина: Проверьте условия возврата и гарантийные обязательства магазина, учитывая, что прошло 13 дней с момента покупки. Обычно магазины имеют определенные сроки и условия для возврата товара.
2. Сохраните упаковку и чек: Убедитесь, что у вас есть оригинальная упаковка пылесоса и чек, так как магазин может потребовать их для возврата товара.
3. Обратитесь в магазин: Посетите магазин, в котором вы приобрели пылесос, и обратитесь к сотруднику отдела обслуживания клиентов или менеджеру. Объясните им проблему с пылесосом и выразите желание вернуть товар.
4. Следуйте инструкциям магазина: В зависимости от политики магазина, вам могут потребоваться дополнительные действия, такие как заполнение формы возврата или предоставление дополнительной информации о проблеме с товаром.
Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Ссылка на статью: www.consultant.ru
Спросить
