Неожиданное разочарование - ботинки с язычком, который вывалился после первой прогулки

Обратиться с письменной претензией, в адрес продавца.

Добрый день в первую очередь обратитесь к продавца с претензией о продаже Вам некачественной обуви. В претензии потребуйте замены некачественного товара на товар, соответствующий качеству.

Обратитесь за заключением по качеству к эксперту - товароведу.

в случае не выполнения требований из претензии - исковое заявление в суд о защите пра потребителя (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей")

Какие действия?

У Вас, Иван Федорович, есть выбор. Либо договориться с продавцом (обмен, возврат), либо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Ответ отключен модератором

гарантийный случай. Обращайтесь к продавцу с заявлением о замене.