Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Права пассажиров при отмене рейса

12.04.2024, 16:38
• г. Вологда
Я представитель авиакомпании, есть вопрос по правам пассажиров в случае отмены рейса. В ФАП-82 п.99 написано, что права на гостиницу, питание и т.п. предоставляется в случае задержки рейса, отмены рейса. Из других источников и по практическому опыту наших коллег поступает информация, что в случае отмены рейса, если нет альтернативных рейсов, то пассажирам предоставляется вынужденный возврат средств за билет, и возможная компенсация убытков. Вопрос, в случае если авиакомпания отменяет рейс условно в день вылета, а ближайший рейс по данному направлению будет условно через неделю, то в таком случае обязана ли авиакомпания 7 дней предоставлять пассажирам питание и гостиницу по законодательству? Или возможен вариант только возвращения средств за билет, и компенсации ущерба по заявлению от пассажиров?
Читать ответы (1)
Отмена рейса
Компенсация убытков
Вынужденный возврат
Ответы на вопрос (1):

Да, авиакомпания обязана предоставлять пассажирам питание и гостиницу в случае отмены рейса в день вылета, даже если ближайший рейс по данному направлению будет через неделю.

Правовое обоснование:

Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты на территории Российской Федерации" (ФАП-82), утвержденные приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее - ФАП-82):

Пункт 99 ФАП-82 устанавливает, что в случае задержки или отмены рейса по вине перевозчика пассажиру предоставляются следующие услуги:

питание;

прохладительные напитки;

размещение в гостинице;

транспорт от аэропорта до гостиницы и обратно.

Воздушный кодекс Российской Федерации (ВК РФ):

Статья 107 ВК РФ предусматривает, что при отмене рейса перевозчик обязан предоставить пассажиру альтернативный рейс или вернуть стоимость билета.

Статья 120 ВК РФ устанавливает, что перевозчик несет ответственность за вред, причиненный пассажиру в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением договора воздушной перевозки.

Таким образом, в соответствии с действующим законодательством авиакомпания обязана предоставлять пассажирам питание и гостиницу в случае отмены рейса в день вылета, независимо от наличия альтернативных рейсов.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России