Жаловаться надо в ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ "КРАСНОДАРАВТОТРАНС" и в Краснодаре — департамент транспорта и дорожного хозяйства.
Если водитель не остановился на обязательной остановке или проигнорировал требование пассажира, в этом случае необходимо жаловаться в транспортную компанию, в которой обслуживается этот автобус. Претензию перевозчику нужно составлять в двух экземплярах и подавать в письменном виде.
Спросить
Жаловаться необходимо руководителю перевозчика, в администрацию города на нарушение контракта с перевозчиком, в транспортную инспекцию и в Роспотребнадзор. В данном случае есть признаки ч 1 ст 14.8 КоАП РФ:
Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Спросить
оплата водителю при посадке, телефон не успел достать, чтобы снять проезд мимо
Спросить
Этот факт также следует описать, что водитель не выдал билет, получил на руки оплату за проезд.
Спросить
смешно... он мимо проехала, а обилечивает в салоне... Вы читаете и думаете, когда отвечаете? )))
Спросить
Я не нуждаюсь в Ваших советах, Вам того же желаю, читать и думать!
Спросить
слив засчитан)))
и повторяю - не несите пургу, внимательно по слогам три раза читайте вопрос прежде чем писаниной заниматься... всех отвечающих это так или иначе касается. ничего личного...
Спросить
В силу статьи 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, а потребитель, в свою очередь, имеет право на получение оказываемой услуги надлежащего качества и безопасной для его жизни, здоровья и имущества. Рейсы городских автобусов внутри населённых пунктов регулируются положениями Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (Федеральный закон от 08.11.2007 № 259) и Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586). В соответствии с пунктом 7 Правил перевозок, остановка транспортных средств для посадки (высадки) пассажиров осуществляется во всех остановочных пунктах маршрута регулярных перевозок, за исключением остановочных пунктов маршрута регулярных перевозок, в которых посадка (высадка) пассажиров осуществляется по их требованию. В связи с изложенными Вами обстоятельствами Вы вправе обратиться с мотивированной претензией в транспортную компанию-перевозчик, осуществляющую обслуживание данного конкретного рейса. При неурегулировании разногласия в претензионном порядке - в суд. Такие дела.
Спросить
Здравствуйте Уважаемый Евгений!
Вам необходимо жаловаться в транспортную компанию, в которой обслуживается этот автобус. Претензию перевозчику нужно составлять в двух экземплярах и подавать в письменном виде. Необходимо описать обстоятельства, из-за которых она подается, приложить подтверждающие документы — как минимум билет, либо скрин из телефона об оплате.
Также Вам советую направить и в Управление транспортом и связи города и в Роспотребнадзор. Главное указать номер маршрута и дату и время проезда, и компанию.
На основании ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, а потребитель, в свою очередь, имеет право на получение оказываемой услуги надлежащего качества и безопасной для его жизни, здоровья и имущества.
Всего Вам наилучшего!
Спросить
Добрый вечер, Евгений.
1)Если водитель не остановился на обязательной остановке или проигнорировал требование пассажира, в этом случае необходимо жаловаться в транспортную компанию, в которой обслуживается этот автобус.
2)Претензию перевозчику нужно составлять в двух экземплярах и подавать в письменном виде. Необходимо описать обстоятельства, из-за которых она подается, приложить подтверждающие документы — как минимум билет.
3)Все верно, жаловаться одновременно.
4)Транспортное обслуживание населения осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом.
5)ст 14.8 КоАП РФ, ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1Спросить
оплата водителю при посадке, телефон не успел достать, чтобы снять проезд мимо
Спросить
Здравствуйте уважаемый Евгений!
В данном случае с правовой точки зрения, остановка транспортных средств для посадки (высадки) пассажиров должна осуществляться во всех остановочных пунктах маршрута регулярных перевозок (п.7 Постановления Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586).
Таким образом Вам необходимо не только обратиться как к директору компании-перевозчика так и в транспортное управление города.
Но и также направить жалобу в Прокуратуру для проведения проверки за незаконные действия и самоуправство и привлечения виновных лиц к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).
При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).
Рад был Вам помочь!
Спросить
Здравствуйте!
Федеральный закон №259-ФЗ от 2007 г. «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
Согласно п. 7 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утверждены постановлением Правительства РФ №1586 от 2020 г.), остановка транспорта на официальном остановочном пункте обязательна всегда – в отличие от мест остановки по требованию.
С жалобой необходимо обращаться:
в транспортную компанию, обслуживающую конкретный маршрут;
в местное отделение Роспотребнадзора;
в отдел местной администрации, регулирующий работу общественного транспорта;
в суд.
В жалобе необходимо сослаться на ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку в этом случае речь идёт о некачественно оказанной услуге по перевозке пассажира.
Спросить
Основание: Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (ст. 20)
дату, время и место происшествия
номер маршрута автобуса
описание произошедшего
контактные данные для обратной связи
Основание: Договор перевозки пассажиров (ст. 786 ГК РФ)
Порядок: Обратиться с письменной претензией к компании-перевозчику, указав:
ту же информацию, что и в жалобе в транспортное управление
требование устранить нарушение и принять меры к виновным лицам
Вы можете подать жалобу как в транспортное управление, так и в компанию-перевозчик одновременно. Это повысит вероятность того, что ваше обращение будет рассмотрено и приняты соответствующие меры.
Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (ст. 20):
Перевозчик обязан останавливаться на остановочных пунктах, обозначенных дорожными знаками или разметкой проезжей части дороги, для посадки и высадки пассажиров, если посадка и высадка не запрещены в установленном порядке.
Спросить
Евгений, если событие произошло на территории Краснодарского края жаловаться необходимо как компании-перевозчику так и в «Межрегиональное управление государственного автодорожного надзора по Краснодарскому краю и Республике Адыгея». Если маршрут был внутригородской, тогда жаловаться в управление транспорта местной администрации. Все маршрутные автобусы сегодня оснащены системами ГЛОНАСС, их движение на линии отслеживается через систему мониторинга, виновного водителя обязательно установят и накажут.
Спросить
Вам надо подать жалобы в местную администрацию, Управление по транспорту и в прокуратуру.
В течение 30 дней рассматривается обращение.
Транспортную организацию должны оштрафовать.
Водителя привлекут к дисциплинарной ответственностью.
Перевозчик обязан останавливаться на остановочных пунктах, обозначенных дорожными знаками или разметкой проезжей части дороги, для посадки и высадки пассажиров, если посадка и высадка не запрещены в установленном порядке.
- см. ст. 2, 12 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ", ст. 14.8 КоАП РФ, ст. 20 ФЗ
"Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта"
Спросить
Никуда. ерундой не занимайтесь...
Если есть желание - в департамент транспорта (транспортное управление) направьте жалобу - Вам ответят - ст. 7 ФЗ об обращениях граждан в помощь. Хотите и перевозчику и прокурору - ст. 10 ФЗ о прокуратуре.
Может и проведут проверку и ответят по сути, и автобус более мимо не проедет.
Спросить
Вы можете подать жалобу на водителя автобуса, который не остановился на остановке, в транспортную компанию, которая осуществляет перевозку пассажиров по данному маршруту. В жалобе укажите дату, время и номер маршрута автобуса. Также вы можете обратиться в органы государственной власти, отвечающие за контроль качества транспортных услуг в вашем городе.
Согласно Федеральному закону "Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", перевозчики обязаны соблюдать расписание движения транспорта, а также останавливаться на всех остановочных пунктах маршрута.
Поэтому, если водитель нарушил правила перевозки, вы имеете полное право подать жалобу.
Спросить
