Подменный фонд на время ремонта смартфона

Добрый день! В силу ст. 20 Закона о защите прав потребителей

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

При этом под потребительскими свойствами можно понимать совокупность эстетических, технических, эргономических, органолептических свойств, которыми обладает тот или иной товар.

Поэтому требуйте аналогичный товар, если не дают, направьте претензию.

С Уважением!

Здравствуйте, приняв аппарат, сервисный центр принял на себя обязанности по ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» в полном объеме, отсюда у него и возникла обязанность предоставить подменный аппарат в соответствии с п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей». В данном случае уполномоченность сервисного центра ограничивается исключительно пределами ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», т.е. безвозмездным устранением недостатков (гарантийным ремонтом).

За нарушение сроков, предусмотренных ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Следовательно, и отвечать по ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока ремонта и предоставления подменного аппарата, может и сервисный центр.

Закон гласит, что потребитель может потребовать выдачи из подменного фонда только товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Следовательно, при написании заявления о выдаче из подменного фонда необходимо руководствоваться данными, предоставленными производителем (продавцом) в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Указанную информацию можно найти в технической документации (инструкциях, маркировке и прочей документации прилагаемой к товару).

Если не соответствует, направьте жалобу в Роспотребнадзор.

В законе написано на счёт звонилки, не умеют читать пусть платят неустойку.

Можете подать в суд. Можете подать в Роспотребнадзор. Только - оно того стоит?

Память вам огромная - на время - для чего? Камера отличная - на время - для чего? Бесконтактная оплата?

Неужели трудно подождать месяц без полного функционала?

......

Берите, что дают, и радуйтесь.

Ремонт у вас будет месяц, а на суды потратите полгода (с апелляцией, а как же), кучу нервов и сил.