Гарантийный ремонт ТС

• г. Москва
Здравствуте! Сдал машину в ремонт по гарантии из-за нерабочего монитора головной системы. Дилер сообщил, что запчасти (монитора) нет и мне нужно ждать её несколько месяцев. Дилер просит забрать машину из ремонта и после того, как появится необходимая запчасть он осуществит её замену. Посоветуйте как мне поступить? Существуют ли какие нормы, обязывающие дилера произвести ремонт в кротчайшие сроки?
Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Здравствуйте. Не забирать.

Спросить

Существуют, сейчас необходимо предъявить претензию на основе норм ГК с обязательным указанием срока ремонта, за нарушение срока можно взыскать хорошую неустойку и при желании вернуть стоимость машины.

Спросить

Не рекомендую забирать в период действия гарантии.

Все действия на основании договора с дилером.

Спросить

Не стоит забирать тс. Срок устранения недостатков по гарантии составляет 45 дней.С учетом ст.20 Закона о защите прав потребителя, вы можете письменно оформить соглашение о новом сроке устранения недостатков . За просрочку исполнитель ( дилер) платит неустойку.

___

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 "Закона о защите прав потребителя" сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара

___

Согласно ст.20 Закона о праве потребителя отсутствие запчасти не является основанием для заключения нового соглашения о новом сроке выполнения работ по ремонту.

___

Вы вправе отказаться от дкп , потребовать возрат денег и возмещения всех понесенных убытков если дефект в тс появился не по вашей вине

Спросить

Здравствуйте.

Ну, не в кратчайшие. Но не более 45 дней в соответствии со ст.20 Закона о защите прав потребителей. Поэтому и просит забрать.

Рекомендую получить письменный отказ в ремонте, машину не забирать. Начиная с 46-ого дня можно требовать неустойку. Также при невозможности ремонта у Вас появляется право предъявить иные требования. Например, возврат денег за машину.

С уважением.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 805 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 789 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
166
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.8 174 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 187 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
75
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 785 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
68
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 168 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 6 852 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 850 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5 2 908 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Ковригина С.В.
5 3 976 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
3
показать ещё

Москва - онлайн услуги юристов