Мегамаркет доставили отмененный заказ, деньги не возвращают и не хотят забирать заказ

03.05.2024, 02:08

• г. Тамбов

Сделал на мегамаркете заказ продуктов (продукты доставляет самокат), товары оплатил сразу. Спустя 10 минут решил отменить заказ и сделал новый (идентичный прошлому) с измененными позициями. По итогу приходит курьер, получаю заказ, а потом захожу на сайт и вижу, что у заказа статус Отменяется сменился на Получен. По итогу техническая поддержка не хочет возвращать заказ, ссылаясь на отсутствие тех. возможности. Слова тех. поддержки: "Здравствуйте. Отмена не отобразилась в базе, поэтому заказ доставили. Забрать его нет технической возможности. Вы можете отказаться при курьере от покупки, если что-то не нужно или она уже не нужна." Что делать в данной ситуации и как потребовать возврат средств?

Читать ответы (6)

Отменить заказ
Отмена заказа

Ответы на вопрос (6):

Пользователь

DELETE

4.5

03.05.2024, 02:10,

г. Владивосток

Я полагаю что вы говорите о Сбер - Маркете? Если это так, то простите их и больше к ним не обращайтесь, это не та компания которая вам нужна.

Спросить

Юрист

Старков А.Г. 4.5

03.05.2024, 02:11,

г. Тамбов

Если у вас возникли проблемы с возвратом средств при отмене заказа, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку маркетплейса «СберМегаМаркет».

Номер телефона: +7 (800) 600-08-88 (с 6:00 до 00:00 по московскому времени).

Сроки возврата средств: возврат будет осуществлён в течение 2–10 календарных дней после изменения статуса заказа на «Отменён». После проведения возврата в личном кабинете появится чек об операции.

Если у вас есть вопросы или вам требуется помощь, напишите мне в WhatsApp.

Спросить

Пользователь

DELETE

4.5

03.05.2024, 02:14,

г. Владивосток

Всё понятно. Человек уже не только не первый а даже уже тысячный нарвался на Сбер -Маркет опять.

Спросить