Что делать, если купленная катушка зажигания оказалась неисправной и магазин отказывается вернуть деньги?

Если продавец отказывается вернуть деньги за неисправный товар, несмотря на предоставленные вами доказательства, вы можете действовать следующим образом:

1. Письменное обращение: Составьте письменное обращение к продавцу с указанием всех фактов, приложите копии чека, чек-листа автосервиса и акта диагностики. В письме укажите, что требуете возврата денег за неисправный товар в соответствии с законодательством.

2. Претензия: Составьте претензию продавцу, где подробно опишите ситуацию, требование о возврате денег, укажите предполагаемый срок решения вопроса.

3. Обращение в защиту прав потребителей: В случае отказа продавца советую обратиться в органы защиты прав потребителей (например, Роспотребнадзор) для разрешения конфликта. Потребители имеют защиту закона, и органы защиты прав потребителей могут помочь вам в возвращении денег.

4. Судебный порядок: В крайнем случае, если все вышеперечисленные меры не приведут к разрешению спора, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за неисправный товар.

Необходимо иметь в виду, что возврат денег за неисправный товар — это ваше законное право, и продавец обязан выполнять свои обязательства перед потребителем. Если вы считаете, что ваше право было нарушено, не стесняйтесь действовать для его защиты.

Ответ отключен модератором

Добрый вечер, Виктор!

В вашей ситуации важно действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Вот шаги, которые вы можете предпринять, если продавец не вернет вам деньги за неисправную катушку зажигания:

1. **Письменное обращение**: Напишите письменное обращение в магазин с требованием вернуть деньги за неисправный товар. Укажите в письме все обстоятельства покупки, установки и обнаружения неисправности, а также приложите копии всех имеющихся документов (кассовый чек, акт неисправности от сервиса). Укажите, что вы требуете возврата денежных средств в соответствии с законом "О защите прав потребителей".

2. **Сроки реагирования**: Законодательство обязывает продавца ответить на ваше обращение в течение 10 дней с момента его получения. Если ответ не последует или будет отрицательным, вы можете перейти к следующему шагу.

3. **Обращение в Роспотребнадзор**: Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или другую соответствующую инспекцию по защите прав потребителей. Приложите к жалобе копии всех документов и описание ситуации.

4. **Судебное разбирательство**: Если предыдущие шаги не приведут к решению проблемы, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В суде вам потребуется доказать факт покупки товара, его неисправность и ненадлежащее выполнение обязательств продавцом.

5. **Сбор доказательств**: Сохраняйте все документы, касающиеся покупки и общения с продавцом, включая чеки, гарантийные талоны, корреспонденцию и прочее. Это будет служить весомыми доказательствами в вашу пользу.

Действуя в соответствии с этими рекомендациями, вы сможете эффективно защитить свои права и добиться возврата денег за неисправный товар.

1. Проверку качества товара продавец должен провести в течение 10 дней сам, вне зависимости от того, где и как вы ставили запчасть.

2. Действительно, сейчас упущение, что вы отдали товар просто так, без претензии. Я бы рекомендовал срочно им написать претензию - так и так, 15.05. передал катушку, обозначили срок 14 дней, срок не законен, у вас есть 10 дней, прошу его соблюсти и провести проверку качества.

Большое упущение, что катушка теперь у них, и с ней могут сделать что угодно.

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.