Дилер не может устранить и найти причину неисправности

• г. Санкт-Петербург
5 месяцев назад приобрела новый автомобиль в автосалоне у официального дилера. Через месяц пришло предписание, что завод обзывает автомобиль, по причине неисправности полрулевых переключателей. Для чего необходимо обратиться к ближайшему дилеру. Так я и поступила. Мне заменили подрулевой переключатель освещения. После этого у меня чаще стала возникать ошибка освещение на приборной панели. 1-2 раза в месяц на протяжении 4 месяцев приезжаю к дилеру в сервис. Они что-то делают, ошибка исчезает и не появляется потом некоторое время. Сейчас опять возникла эта проблема. Решила обратиться к другому дилеру в сервис. И тут меня предупредили, если поломка будет признана не гарантийной, то за диагностику и ремонт надо заплатить. Я честно говоря в шоке, т.к. машина новая и должна быть на гарантии. Что делать? На что обратить внимание в документах и как доказать что это гарантийный случай? Или может можновернуть автомобиль дилеру раз он не может устранить проблему?
Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Добрый день! В данном случае следует ориентировать на ст. 18 Закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Я бы рекомендовал обратиться с заявлением и потребовать проведение экспертизы, если по результатам будет установлен существенный недостаток, либо в заключении указано, что ремонт длительный, то проще отказаться от товара и потребовать вернуть деньги.

С Уважением!

Спросить

Да, можете вернуть авто.

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Спросить

Не только можно, а я бы вам советовала требовать расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств.

Для начала досудебная претензия, в случае отказа в суд с иском о защите прав потребителей .Но чтобы вам помочь нужно видеть договор купли продажи ТС, наряд заказы, документы на руках?

Спросить

К сожалению дилер не выдавал никаких документов при обращении

Спросить

Здравствуйте. Можно взыскать двойную сумму с них и иные неустойки.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 305 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
82
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 505 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
25
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 3 787 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
208
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 61 588 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
129
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 2 724 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
4.9 13 173 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 012 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.8 5 236 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
17
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 779 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 853 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
4
показать ещё