Проблема с доступом к Kiwi Visa Wallet из-за отказа оператора сотовой связи подтвердить договор - нужна помощь адвоката
398₽ VIP

04.05.2013, 10:54

• г. Казань

У меня проблема с киви виза валлет (электронный кошелек). Компания виза заблокировала мне вход в личный кабинет, поначалу объяснив это соображениями моей безопасности. После того, как я выслала все требуемые документы, а именно - скан-копию паспорта и договора о предоставлении услуг связи они тем не разблокировали мой личный кабинет потому что якобы Оператор не подтвердил действительность договора, а также копию паспорта заверенную нотариусом Я обратилась в сотовую компанию, с вопросом как такое может быть. В компании МТС мне разъяснили, что такую информацию по телефону третьим лицам не предоставляют, и более того, за последний год никто не обращался с таким запросом в МТС. Я снова написала в отдел мониторинга, с требованием выслать мне письменный ответ оператора сотовой связи, в котором они отрицают действительность договора о предоставлении услуг связи. Ответ Вышлите верный договор, который мог бы подтвердить оператор сотовой связи. Пыталась звонить в банк, по разным номерам, но ничего вразумительного они мне не сказали, а отдел мониторинга общается только по электронной почте.

Имеет место вопиющее нарушение моих прав и я очень нуждаюсь в грамотной консультации.

Нужен хороший адвокат, имеющий опыт решения подобных дел.

Читать ответы (6)

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Алиев Т.И. 5.0

04.05.2013, 11:09,

г. Сургут

Лейсан, вход в Ваш личный кабинет должны разблокировать по Вашему первому требованию. Ссылка на "не подтверждение договора оператором" на мой взгляд является не состоятельной. На мой взгляд в Вашем случае имеет место быть непрофессиональзм и не жедение выполнять свою работу сотрудников виза, давите на них (звоните, пишите, жалуйтесь).

Спросить

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

04.05.2013, 11:26,

г. Новосибирск

В вашем случае если следующие варианты решения проблемы:

1. Обратитесь в офис МТС они есть в каждом городе и попросите предоставить вам договор об оказании услуг либо документ в котором они подтвердят, что оказывают Вам услуги оператора.

2. Обратитесь с жалобой в Комитет по защите прав потребителя о нарушении ваших прав.

3. Обратитесь в суд.

Действия QIWI не законны.

Спросить

Юрист

Босоногов А.Е. 4.9

04.05.2013, 11:32,

г. Барнаул

Вам следует обратиться в офис компании visa qiwi

Спросить

Адвокат

Петров Д.Н. 4.7

04.05.2013, 11:52,

г. Санкт-Петербург

Напишите претензию в Киви, жалобу в прокуратуру. По получению ответов необходимо будет предпринимать следующие действия, в зависимости от содержания ответов. Допускаю, что вопрос будет разрешен. Грамотно составить претензию поможет адвокат.

Спросить