Невостребованная путевка из-за болезни - возможно ли вернуть деньги?

199₽ VIP

Турфирма обязана вернуть вам деньги за минусом понесеных ею фактических расходов на тур.Как правило, на ребенка , эти расходы очень малы.или их вообще нет.

Давно работая в трубизнесе. могу только отметить. что претензию. видимо, вы написали не верно и не зубато. Практика показывает , что при грамотной претензии фирмы возращают деньги ,не доводя до суда.

Иначе, вся эта судебная канитель им обходится гораздо дороже.

Елена, рекомендую вам ознакомиться со ст. 10 ФЗ О туристической деятельности в РФ:

Статья 10. Особенности реализации туристского продукта

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

При заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).

Ваши обстоятельства(болезнь ребенка) попадают под следующий раздел данной статьи:"невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства)".

Надеюсь, что у вас имеются доказательства направления претензии туроператору.

Откуда Босоногов берет эти сведения

"""""""Если нет ответа на претензию в течении 10 дней, то это приравнивается к отказу. далее обращайтесь в суд """"""""

нам, адвокатам не понятно, более того, в законе указано что

Турфирма обязана ОТВЕТИТЬ на нее в течение 10 календарных дней

Согласно статье 10 закона о туризме, требования туриста подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента получения претензии.

как следствие ответ Босоногова не основан на праве и является плодом его фантазии.

Специально для Босногова , не читающего вопроса совсем.и строчащего выжимки из интернета.

При том при покупки путевки в некоторых турфирмах оформляется страховка от не выезда. В большинстве страховых компаний покрываются следующие обстоятельства:

-внезапная болезнь или смерь туриста или его близкого(их) родственника(ов);

-отказ в визе или затягивание сроков получения визы;

-вызов в суд (при условии, что на момент оформления полиса о таком вызове не было известно);

-повреждение имущества застрахованного, приведшее к значительному ущербу и существенно повлиявшее на его материальное положение – пожар, затопление, ограбление квартиры (дома) и т. п.;

-досрочный возврат застрахованного из поездки в случае внезапной болезни или смерти его близкого родственника

Страховки от вылета не было,!!!!!!!!!

Уточняюсь, претензию не направляли, только письмо об изменении договора, они на отказывали, только действий никаких не совершали. Кроме того мы не можем самостоятельно рассчитать стоимость неиспользованной путевки, а на фирму надежды нет. Тем более, что покупали путевку в Яроблтуре, а отправлял Тез Тур. К кому предъявлять иск?