Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как защитить свои права как потребитель при несоблюдении сроков и качества услуг компанией?

13.06.2024, 13:42

• г. Тюмень

Меня зовут Наталья. Вопрос по закону о защите прав потребителей. В компании Хофф я купила кухонный гарнитур. Сборка была назначена на 18.05.2024. Сборщик Хофф обнаружил брак столешницы, оформил акт, сборку перенес. Столешницу поменяли, но при следующей сборке обнаружили, сто один шкаф не того модуля. Очень долго объясняла сотрудникам Хофф, что я от них хочу. В итоге сборка закончилась только 12.06.2024. В это время я снимала жилье и не могла переехать. Спасибо.

Читать ответы (7)

Закон о защите прав потребителей
Закон о защите потребителей
Защита прав потребителей

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

13.06.2024, 13:50,

г. Темрюк

Можно взыскать неустойку и при наличии документов затраты на жильё, для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК.

Спросить

Юрист

Ерхов В.Г. 4.8

13.06.2024, 13:55,

г. Зеленоград

Претензия - иск в суд 131-132 ГПК РФ

Ст 13 п6 закона вам в помощь

Спросить

Юрист

Смирнов Д.В. 4.7

13.06.2024, 13:56,

г. Тула

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Спросить

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

13.06.2024, 13:58,

г. Махачкала

Добрый день, вопрос то в чем заключается?

Спросить

Автор вопроса

Наталья

13.06.2024, 14:10,

г. Тюмень

Как составить претензию и какой процент неустойки в этом случае взыскивается.

Спросить

Юрист

Мальцев К. А. 4.8

13.06.2024, 19:20,

г. Тюмень

Наталья, здравствуйте. Претензия подается обязательно в письменном виде. Срок ответа на претензию - 10 дней со дня ее получения. Неустойка рассчитывается на основании п. 1 ст. 23 ФЗ "О защите прав потребителей" и Вашем случае составляет 1% за каждый день от стоимости товара.

В случае неудовлетворения претензии, при удовлетворении требований потребителя, суд при вынесении судебного решения, дополнительно взыскивает с продавца моральный вред (5 тыс.-10 тыс. руб.) и штраф в размере 50% от цены товара + Вы освобождены от уплаты госпошлины в суд.

Удачи!

Спросить

Юрист

Ерошкина С. В. 4.8

14.06.2024, 12:59,

г. Тюмень

Наталья, добрый день. В первую очередь, нужно сделать анализ договора, переписку, акты, а потом уже Вы получите полную консультацию о сроках, процентах, суммах.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 119 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как защитить свои права как потребитель при несоблюдении сроков и качества услуг компанией?

Тюмень - онлайн услуги юристов