Можно ли вернуть деньги за такое некомфортное путешествие на поезде?

Да, это возможно. Плюсом можно требовать компенсацию морального вреда.

Начать следует с досудебной претензии перевозчику.

Вы сможете рассчитывать только на 2000 баллов от РЖД-бонус, если предъявите претензию.

Вы же у начальника поезда не потребовали книгу жалоб, не так ли? Все пост-фактум хотите?

Добрый день. Если сможете все это доказать то да можно компенсировать.

Можно вернуть деньги и взыскать компенсацию морального вреда на основании ст 15, 29 закона РФ о защите прав потребителей.

добрый день, не только можно, а нужно. Полную сумму не вернуть, только часть, а также можете требовать компенсацию морального вреда, практика такая уже имеется.

Вы отзыв в книге жалоб и предложений оставили? жалобу начальнику вагона подавали?

Проехать до конца и вернуть? Или как?

Если это есть в книге жалоб и предложений и вы зафиксировали то претензию и требование о ст 13 и 15 закона

Собирайте доказательства.

Нормы права:

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Вы сможете написать претензию в произвольной форме согласно N 59-ФЗ РФ О порядке рассмотрения Обращений граждан РФ и напишите исковое заявление в произвольной форме суд согласно ст 131 ГПК РФ.

Здравствуйте!

Можно вернуть деньги и взыскать компенсацию морального вреда.