Как оспорить экспертиза магазина, что инструмент эксплуатировался не правильно

28.06.2024, 07:25

• г. Новосибирск

Здравствуйте уважаемые юристы! Подскажите как правильно поступить в данной ситуации. Купила циркулярную пилу в магзине Леруа Мерлен в 18 часов вечера. Привезла домой, включила. Пилой получилось нормально распилить только половину доски, а далее она перестала пилить вообще, стала издавать громкие пищащие и скрежащащие звуки. В этот же день, в 20 часов привезла пилу обратно в магазин. (т.е. пила после покупки была возвращена мною в магазин в этот же день, через 2 часа после покупки). В Леруа забрали пилу на экспертизу и через 10 дней выдали результат: не гарантийный случай, не правильная эксплуатация. Я не понимаю, в чем могла быть неправильная эксплуатация, если пилой просто пилили доску (новую), и через 10 минут пила перестала пилить вообще. У меня есть видео как пила перестала работать. Что мне можно предпринять, чтобы доказать свою правоту и вернуть неисправный товар (пилу) в магазин. И еще при мне другой покупатель так же получил заключение по своему товару (бензопила), что тоже не гарантийный случай и неправильная эксплуатация. Я думаю, что экспертиза всем даёт подобное заключение. Как доказать свою правоту?

Читать ответы (7)

Не гарантийный случай
Гарантийный случай
После покупки

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Буланкина С.Н. 4.4

28.06.2024, 07:28,

г. Чебоксары

Надо обращаться к независимому эксперту для проведения другой экспертизы.

Спросить

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

28.06.2024, 07:29,

г. Махачкала

Добрый день, не стоит паниковать. Вам нужно грамотно составить претензию о расторжении ДКП и возврата д/средств, ссылаться в претензии на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, гарантию, заключение экспертизы, документы на руках?

Спросить

Пользователь

Фёдор 4.8

28.06.2024, 07:31,

г. Калининград

Если экспертизу проводил сервисный центр магазина, сложно ожидать другого результата, обратитесь за независимой экспертизой.

Спросить

Автор вопроса

Жанна

28.06.2024, 07:32,

г. Новосибирск

Независимую экспертизу делать самой, или через магазин? Есть сомнения, что если через магазин, то результат будет такой же. Если делать и оплачивать самой - то потом только через суд требовать с магазина возмещения затрат? Может есть проще способ вернуть некачественный товар в магазин?

Спросить

Пользователь

Фёдор 4.8

28.06.2024, 07:44,

г. Калининград

Попробуйте обратиться к руководству, иногда это помогает, объясните, что если пойдёте официальным путём результата вы добьётесь. Только это будет для вас дольше, а для магазина дороже. Разговаривайте вежливо.

Удачи!

Спросить