Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть телефон

01.07.2024, 17:53
• г. Владимир
В одном из популярных магазинов техники приобрели телефон в характеристиках магазина телефон заявлен как с защитой Ip68 от влаги и пыли и водозащиты. Совсем недавно попали в дождь и задние камеры запотели и не проходят обратились в магазин с этой проблемой. Они утверждают что телефон не имеет такой защиты хотя на их сайте это написано. Сказали позвонить производителю мы позвонили на что официальный дилер ответил что на данной модели нет защиты вообще ни какой и отправили нам письменный ответ. Мы обратились снова в магазин предоставили скриншоты с их сайта и ответ производителя. Сказали пишите заявление но с нас вы все равно не чего не получите. Как поступить в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Официальный дилер
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте Юлия

Если магазин предоставил недостоверную информацию о товаре и у вас есть подтверждение , то вы вправе отказаться от дкп и потребовать возврата денег со ссылкой на ст.10 закона о защите прав потребителя

___

Претензию нужно направить письменно с указанием закона и приложить подтверждение разной информации с сайта продаж и официальным ответом

Спросить

В такой ситуации, судя по всему, придется обращаться в суд с иском о расторжении договора в одностороннем порядке в связи с введением в заблуждение относительно потребительских качеств товара. Дела такие довольно сложные, но шансы есть.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России