Где пропала обещанная скидка? Как добиться возврата денег от магазина?

Здравствуйте.

Оформил в магазине заказ,с большим трудом его получил.Оплата была 100%.

По итогу магазин обещал сделать скидку-возврат денежных средств в размере 30% от заказа, за неудобство,скажем так.Но ,так возврата 30% процентов я и не дождался . Мои сообщения они игнорят.

Вся переписка и чеки сохранены.

Здравствуйте

Если просто обещали то ни чего не сделаете, нужно чтобы обещание было как то зафиксировано - договор, оферта.

Вы вправе обратиться с Иском в суд, на основании ст. 23.1 ЗоЗПП РФ

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.