Отказали в претензий на возврат денежных средств

Здравствуйте! В судебном порядке

В суд с иском, экспертиза понадобится

Екатерина, решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Отказ магазина неправомерен - обжалуйте в соответствующий суд.

У Вас, Екатерина, есть выбор. Либо договориться, либо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Здравствуйте, саму претензию Вы оспорить не сможете, т.е. Вы будете оспаривать свою же претензию. В случае, если Вы считаете, что Вам был продан товар ненадлежащего качества и продавец отказал Вам в расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, то Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением в рамках Закона О защите прав потребителей.

Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

При успехе можно взыскать помимо основной суммы также и: штраф, неустойку, моральный вред,расходы на юриста -представителя в случае их понесения.

В данном случае вы вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости коляски, компенсации морального вреда и потребительского штрафа.

Но потребуется проведение судебной экспертизы которая изначально будет за ваш счет.

Также вы можете предварительно обратиться к специалистам, чтоб они дали заключение имеется ли заводской брак

Уважаемая Екатерина

Каждый имеет право на свою позицию .Ваши правоотношения регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей".К сожалению ,но продавец имеет право на изложение такой позиции и это не основано на законе,НО в случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Моральный вред в данном случае презюмируется, поэтому в исках - никак не обосновываю.

суд ст 131-132 ГПК РФ -их право отказать только по 18 п 6 Закона