Как вернуть деньги за готовую работу, которая оказалась неправильной?

199₽ VIP

Здравствуйте, уважаемый Гость правового портала 9111!

Согласно ст 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Однако обязанность доказывания недостатков возлагается на потребителя ( заказчика). Это означает, что должна быть соответствующая рецензия куратора на работу с указанием недостатков. Если такая имеется, нужно подать исполнителю претензию. В случае невыполнения требования обращаться нужно в суд.

Если предъявляли претензию и деньги вам не вернули, то получается , что деньги добровольно не вернут. В этом случае для возврата денег придется предъявлять иск стст 131-132 ГПК РФ к автору работу с требованием о возврате денег. В суде же чтобы иск был удовлетворен нужно на основании статьи 56 ГПК РФ доказывать некачественность работы . Сможет ваш друг доказать некачественной выполнение работы- значит тогда он вернет свои деньги.

Что касается Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", то совсем не факт что данный закон применим в описанной Вами ситуации. Если автор работы не является индивидуальным предпринимателем, то этот закон не применяется.

Добрый день

1.Нужно вам ознакомиться с пользовательским соглашением сайта

2. Установить получателя средств- выписку из банка

3.Направить претензию по юридическому адресу (если это организация).Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо).В вашем случае - возврат основного долга ,неустойка,штраф и компенсация морального вреда в соответствие с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

4.В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

5.К сожалению ,кроме суд их никто не обяжет вернуть средства.

.Направить надо претензию по юридическому адресу .Это для начала.

потом уже иск в суд согласно ст.131,132 ГПК РФ

Добрый день, Мери.

1)Смотрите, начнем с того, что вы оплатили судя по всему через сайт, а значит они изначально ответственные за данного работника.

2)То есть, вы сейчас подаете жалобу в Роспотребнадзор, в Роскомнадзор, это для того, что бы у ва сбыли обращения.

3)после чего параллельно уже можете готовить иск в суд, так как тут через суд вам можно будет решить данный вопрос только.

4)Так как по факту вам оказана некачественная работа, а исполнитель отказался ее дорабатывать, исправлять недостатки.

5)Но у вас обязательно должна быть рецензия в таком случае!!!!!

6) ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Письменные работы по заказам студентов являются объектом авторского права, поскольку представляют собой учебно-научные произведения.

Заказ такого произведения физическому лицу является договором авторского заказа (ст.1288 ГК РФ). Закон "О защите прав потребителей" к ним не применим, компетенция Роспотребнадзора не распространяется.

На основании п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Поскольку вы не знаете даже имя автора, договор авторского заказа между вами заключён не был, поэтому уплаченная сумма является неосновательным обогащением как автора работы, так и владельца сервиса.

Вы имеете право только на возврат неосновательного обогащения с указанных лиц в судебном порядке на основании ст. 1102 ГК РФ.

Если вы не знаете их установочных данных, то получить их возможно только через обращение в правоохранительные органы.

1. Ст. 29 Федерального закона "О защите прав потребителей":

Потребитель имеет право на возврат уплаченной за работу суммы, если исполнитель не выполнил работу в установленный срок или выполнил ее с недостатками.

2. Ст. 723 Гражданского кодекса РФ:

Если подрядчик выполнил работу настолько ненадлежащим образом, что это дает основание для ее отказа, заказчик вправе потребовать от подрядчика безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.

3. Ст. 475 Гражданского кодекса РФ:

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Учитывая, что:

- работа была признана некачественной преподавателем;

- автор проигнорировал комментарий с претензией;

- сервис отказался возвращать деньги,

ваш друг может:

1. Направить письменную претензию в адрес продавца работы с требованием возврата уплаченной суммы.

2. При отказе - обратиться в суд с иском о взыскании стоимости работы, а также возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора.

3. В судебном иске сослаться на нормы законов, указанные выше.

Если вы приобрели готовую работу на сайте, который предоставляет услуги по продаже готовых работ, и эта работа оказалась непригодной для использования по назначению, то вы имеете право на возврат денежных средств.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП), вы имеете право требовать возврата уплаченных денежных средств в случае, если товар оказался некачественным или не соответствует описанию.

В вашем случае, если работа была приобретена на сайте, который предлагает услуги по продаже готовых работ и вы обнаружили, что работа не соответствует заявленным требованиям или является непригодной для использования, то вы можете обратиться к администрации сайта с требованием о возврате денежных средств.

Если администрация сайта отказывается вернуть деньги, то вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав.

Важно отметить, что для успешного разрешения спора необходимо иметь доказательства того, что работа действительно была приобретена на данном сайте и что она не соответствует заявленному качеству или описанию.

Некоторые сайты могут иметь свои правила и условия использования, которые могут отличаться от общих правил ЗоЗПП. Поэтому перед покупкой готовой работы на сайте всегда следует внимательно изучить условия продажи и возврата товара.

ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Можно посоветовать другу обратиться в полицию, чтобы там проверили есть ли в действиях заказчика и исполнителя состава преступления. Если не найдут, тогда можно попытаться решить проблему и взыскать убытки в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Если студент и не выиграет дело, то рекламу себе сделает на всю страну. Но уже как бывший студент. С уважением, А.Осоцкий.

Деньги не вернуть, здесь нет неосновательного обогащения.

Диплом вы сами должны делать, а не покупать его, иначе Вас можно привлечь к уголовной ответственности.

Здесь налицо приобретение и подделка документов.

- см. ст. 327 УК РФ

Здравствуйте!

Согласно статьи 309 ГК РФ

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

✅Направьте письменную претензию автору работы и сайту, на котором была приобретена работа. В претензии необходимо указать все обстоятельства дела, а также требования о возврате денежных средств. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

✅Собрите все доказательства, подтверждающие некачественность выполненной работы. Это:

✔️Отзывы преподавателя о работе (желательно в письменной форме).

✔️Переписка с автором и сайтом.

✔️Копия самой работы с пометками преподавателя.

✔️Договор или иные документы, подтверждающие покупку работы.

✅Если претензия не будет удовлетворена, необходимо подготовить исковое заявление в суд. В исковом заявлении нужно указать:

Наименование суда.

Данные истца (вашего друга) и ответчика (автора работы и/или сайт).

Описание обстоятельств дела.

Требования истца (возврат денежных средств).

Перечень прилагаемых документов.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ.

В суде вашему другу нужно будет доказать некачественность выполненной работы. Согласно статье 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается.

В данном случае, вашему другу нужно будет предоставить все собранные доказательства, подтверждающие, что работа выполнена некачественно.

Если суд признает, что работа действительно выполнена некачественно, то Ваш друг сможет вернуть свои деньги, согласно решению суда.

С уважением, Дарья Алексеевна