Как вернуть деньги за телефон с браком, который не проходит экспертизу?

Напишите претензию. Не вернут деньги - придется обращаться в суд.

Здравствуйте, Светлана!

Надо написать претензию.

Начинайте с этого.

По истечение 45 дней обращайтесь в магазин с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь а суд.

Здравствуйте. Сначала пишите претензию

Светлана, направляйте письменную претензию продавцу, при её неудовлетворении обращайтесь с иском в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

1) Ждите 45 дней (от 29.06.24)

2) Направляйте письменную претензию

3) Обращайтесь в суд

У Вас, Светлана, есть выбор. Либо договориться, либо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Добрый день, обращайтесь к продавцу с претензией, в случае отказа либо игнорирования требований, изложенных в претензии, обращайтесь в суд.

Здравствуйте.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Вам обязательно нужно написать письменную претензию руководству магазина. В течение 15 дней с момента обращения магазин должен или вернуть деньги, или обменять товар.

Также укажите в претензии, что экспертиза до сих пор не проведена. Ее должны провести в течение 45 дней.

Если руководство магазина не отреогировало на ваши требования - пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Светлана, нужно направить в адрес продавца письменную претензию

18 п 1 Закона Вам в помощь.

Проверка качества товара Вам в помощь -в вашем присутствии

Здравствуйте! После 45 дней ,пишите претензию в магазин , если нет результата, обращаетесь в суд

Здравствуйте, Светлана!

Необходимо готовить письменную претензию, грамотно обоснованную нормами Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении Ваших требований через суд сможете получить больше, в том числе за счет компенсации морального вреда.

В данной ситуации необходимо составить и подать в магазин претензию.

Если в течение 10 дней со дня получения претензии Ваши требования не удовлетворят - придется составить иск в суд.

Есть практика по подобным делам.