Негативные отзывы

199₽ VIP

Добрый вечер, Екатерина.

1)В вашем случае нужно обратиться в суд, так ак по другому вы не решите вопрос.

2)В соответствии с Законом "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" у граждан есть право на свободу выражения своего мнения и информации. Однако, негативный отзыв может быть удален с сайта, если он содержит неправдивую информацию или является клеветой. Для этого необходимо обратиться к суду с иском о защите своей чести и достоинства, а также требованием об удалении негативного отзыва. Однако, для того чтобы направить иск в суд, необходимо иметь достаточное количество доказательств неправдивости отзыва.

3)Для решения данного вопроса требуется подготовить следующие документы и доказательства:

1) Копию негативного отзыва, который необходимо удалить;

2) Свидетельства и документы, которые опровергают правдивость негативного отзыва;

3) Доказательства того, что негативный отзыв причинил ущерб деловой репутации или ресторана в целом;

4) Документы, подтверждающие авторство и размещение отзыва;

5) Доказательства того, что автор отзыва действительно нарушает закон, например, подтверждение того, что он распространяет ложную информацию.

Для подачи иска на удаление негативного отзыва необходимо обратиться в суд с заявлением. Заявление должно содержать сведения об истцах, ответчиках, обстоятельствах дела, требованиях, а также предоставить описанные выше доказательства.

Здравствуйте, уважаемая Екатерина!

Нужно в суд обращаться с иском о защите деловой репутации в порядке ст 152 ГК РФ. Требуйте удаления ложной информации, порочащей деловую репутацию магазина.

Здравствуйте уважаемая Екатерина!

В данном случае, с правовой точки зрения Вам необходимо направить заявление в правоохранительные органы о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), по данному факту совершения противоправных действий и возбуждении уголовного дела.

Предварительно Вам необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск о защите чести, деловой репутации (ст.152 ГК РФ) и обязании удаления ложной информации, возмещения ущерба, прочих убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Екатерина!

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ:

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений

При этом Ваши шансы получить доказательства того, что отзыв является заказным, стремятся к нулю.

Поэтому обращение в суд бесперспективно.

Качественный товар при добросовесной рекламе всегда найдет своего потребителя.

Всего доброго!

Здравствуйте, Екатерина! В таком случае имеет смысл подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, о защите чести и достоинства, деловой репутации. Согласно статье 152 ГК РФ:

Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации

1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти.

2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации.

3. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву.

4. В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.

5. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".

6. Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пунктах 2 - 5 настоящей статьи, устанавливается судом.

7. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие.

8. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.

9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.

10. Правила пунктов 1 - 9 настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации.

11. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица.

Кроме того, по факту клеветы имеет смысл подать в полицию заявление о преступлении по части 2 статьи 128.1 УК РФ в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ, получить талон-уведомление с номером из книги учета сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) согласно требованиям Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях".

В данной ситуации, если вы уверены, что отзыв является заказным и содержит ложную информацию, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Связаться с технической поддержкой маркетплейса WB и объяснить ситуацию. Укажите, что отзыв содержит недостоверную информацию и попросите удалить его.

2. Если техническая поддержка не реагирует или отказывается удалять отзыв, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов WB и подать жалобу на отзыв.

3. Если жалоба не помогает, вы можете обратиться к юристу для консультации и возможного судебного разбирательства.

4. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие государственные органы, занимающиеся защитой прав потребителей, с жалобой на недобросовестные действия покупателя.

5. Важно собрать все доказательства, подтверждающие вашу позицию, такие как фотографии товара до и после повреждения, переписку с покупателем и т.д.

6. В случае судебного разбирательства, вы можете потребовать компенсации убытков, причиненных заказным отзывом.

Закон о защите прав потребителей (Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1) гарантирует право на получение достоверной информации о товарах и услугах, а также защиту от недобросовестной конкуренции.

Вы вправе подать заявление в суд о возбуждении уголовного дела по признакам клеветы. Клеветой признается распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию (ч. 1 ст. 128.1 УК РФ).

В соответствии с ч.2 ст.20 УПК РФ уголовные дела о преступлениях, предусмотренных ст. 128.1 частью первой Уголовного кодекса Российской Федерации, считаются уголовными делами частного обвинения, возбуждаются не иначе как по заявлению потерпевшего, его законного представителя, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой настоящей статьи, и подлежат прекращению в связи с примирением потерпевшего с обвиняемым. Примирение допускается до удаления суда в совещательную комнату для постановления приговора.

Как установлено п.1 ст.318 УПК РФ, уголовные дела о преступлениях, указанных в части второй статьи 20 настоящего Кодекса, возбуждаются в отношении конкретного лица путем подачи потерпевшим или его законным представителем заявления в суд.

Заявление должно содержать:

1) наименование суда, в который оно подается;

2) описание события преступления, места, времени, а также обстоятельств его совершения;

3) просьбу, адресованную суду, о принятии уголовного дела к производству;

3.1) данные о потерпевшем, а также о документах, удостоверяющих его личность;

4) данные о лице, привлекаемом к уголовной ответственности;

5) список свидетелей, которых необходимо вызвать в суд;

6) подпись лица, его подавшего.

В соответствии со ст. 321 УПК РФ судья рассматривает уголовное дело в общем порядке с изъятиями, предусмотренными указанной статьей. Судебное разбирательство должно быть начато не ранее 3 и не позднее 14 суток со дня поступления в суд заявления или уголовного дела.

Вместо уголовного процесса вы вправе использоватьст.152 ГК РФ о защите деловой репутации юридического лица в порядке искового производства.

В соответствии со ст.152 ГК РФ гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации

Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица.

Здравствуйте, Екатерина!

1. Согласно ст. 152 ГК РФ,

Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

Таким образом, у вас есть право обратиться в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

2. Однако, как вы собираетесь доказывать в суде (ст. 56-57 ГПК РФ), что человек который опубликовал отзыв сделал все "Искусственно"? Как вы получите от него товар для экспертизы судебной (ст. 79 ГПК РФ)? Да и сама экспертиза стоит очень дорого, от 15 000 руб. до 150 000 руб., в зависимости от товара и самой экспертизы.

3. Я считаю, что иск будет носить бесперспективный характер, только расходы понесете.

Проще наработать репутацию хорошими отзывами.

Всех благ Вам!

Если считаете, что отзыв каким-либо образом нарушает ваши права, репутацию, можете обратиться с иском в суд, где кроме требования об удалении отзыв, можно взыскать компенсацию, например, за моральный вред.

Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

- см. ст. 152 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Уважаемая Екатерина, добрый день!

Давайте разбираться

1) Сохраните все доказательства, связанные с негативным отзывом, включая скриншоты, фотографии товара, переписку с покупателем и техподдержкой.

——————

2) Зафиксируйте все действия покупателя, которые могут свидетельствовать о его намерении навредить вашей репутации.

———————

Направьте официальное письмо в службу поддержки Wildberries с подробным описанием ситуации, приложив все имеющиеся доказательства. Укажите, что отзыв является клеветническим и просите удалить его.

————————

3) Если техподдержка не реагирует, попробуйте обратиться к руководству маркетплейса через официальные каналы связи (например, через электронную почту или социальные сети).

4) Подготовьте заявление в суд о возбуждении уголовного дела по признакам клеветы (ч. 1 ст. 128.1 УК РФ). В заявлении подробно опишите ситуацию, приложите все доказательства и укажите, что покупатель намеренно распространил ложные сведения, порочащие вашу честь и достоинство.

Вы можете также подать гражданский иск о защите чести, достоинства и деловой репутации с требованием компенсации морального вреда.

——————

5) Направьте заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по факту клеветы. В заявлении укажите все известные Вам данные о покупателе и приложите доказательства.

———————

Если возможно, разместите на странице товара или в разделе отзывов опровержение, указав, что данный отзыв является ложным и что Вы предпринимаете юридические меры для защиты своей репутации.

С уважением, Дарья Алексеевна

огласно предоставленной информации, в данной ситуации вы можете предпринять следующие действия:

1. Подача заявления в суд о возбуждении уголовного дела по признакам клеветы (ст. 128.1 УК РФ):

- Так как данное преступление относится к частному обвинению, вы должны подать заявление в суд самостоятельно.

- Заявление должно содержать необходимые реквизиты, описание события преступления, данные о потерпевшем и лице, привлекаемом к ответственности, список свидетелей и т.д.

- Судебное разбирательство должно быть начато не ранее 3 и не позднее 14 суток со дня поступления заявления в суд.

2. Альтернативный вариант - гражданско-правовой иск о защите деловой репутации (ст. 152 ГК РФ):

- Вы вправе подать иск в порядке гражданского судопроизводства о защите деловой репутации юридического лица.

- Необходимо доказать, что распространенные сведения порочат вашу деловую репутацию и не соответствуют действительности.

- Суд может обязать ответчика опровергнуть распространенные сведения тем же способом, которым они были распространены.

Вы вправе предъявить иск о защите чести, деловой репутации (ст.152 ГК РФ) и обязании удаления ложной информации, возмещения ущерба, прочих убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

В суде все Вам нужно доказывать,ст.55,56 ГПК РФ.