Что делать, если кровать от Орматека постоянно ломается и компания отказывается вернуть деньги?

1) письменная претензия

2) иск в суд

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Продавцу.

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Моральный вред в данном случае презюмируется, поэтому в исках - никак не обосновываю.

Если есть доказательства обращения с претензией, можно с иском в суд.

За помощью в составлении иска можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов. Иск составляется с учетом требований ст.ст. 131, 132 ГПК РФ.

Если нарушение длится достаточно долго, то Вы можете взыскать кроме основной суммы, еще и до 100% суммы неустойки от основной суммы, то есть стоимости кровати (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП), штраф еще 50% (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП), моральный вред и расходы на юриста (ст. 98, 100 ГПК РФ), если Вы их понесете.