Как вернуть купленные туфли после того, как они истерли ноги до кровавых мозолей?

Уважаемая, Лена.

Вы можете вернуть в магазин неношеный товар в течение 14 дней после покупки. При этом обозначить причину возврата вы можете например так: товар не подошел вам по размеру, форме, фасону, габаритам, расцветке, комплектации. К сожалению поврежденную при носке обувь вы вернуть в магазин вы уже не сможете.

Однако по истечении двух недель вы можете вернуть в магазин обувь, в которой присутствует производственный дефект. Это к примеру: порвался шов, подошва треснула , то это явный брак. Ваша ситуация спорная. У вас обувь натирает ноги. Обычно это означает, что продавец вам неверно подобрал обувь или не учет некоторые особенности вашей стопы. Однако, Лена, как раз это не может служить поводом для возврата товара. Но если натирание ног, связано с некачественно прошитыми швами или выступающими деталями, то это производственный дефект. В таких случаям магазин имеет право провести экспертизу. Если результат этой экспертизы вас не удовлетворит можно обратиться к эксперту самостоятельно. Если решение эксперта будет в вашу пользу, затраты на экспертизу вам возместит магазин. Просто предоставьте акт, квитанцию и чек оплаченной экспертизы.

Для возврата или обмена туфель вам нужно иметь при себе конечно же саму обувь, фабричные ярлыки, упаковку, кассовый чек. Напишите в 2 экземплярах заявление с указанием обнаруженных дефектов и просьбой обменять товар или вернуть деньги. Вам могут пойти навстречу и поменять туфли на другую пару, не обязательно той же модели.

УДАЧИ ВАМ.