Как вернуть или обменять туфли, если невозможно в них ходить - советы и рекомендации.
199₽ VIP
Купила сегодня туфли, но когда пришла домой и пару раз померила, оказалось, что в них невозможно ходить, очень устают ноги. Подскажите, могу ли я вернуть их или обменять? Наличие коробки, чека и этикеток есть.
Юлия
если вы не носили туфли, то есть товар не был в употреблении, сохранились товарный вид, ярлыки, чек и т.д., то в двухнедельный срок не считая дня покупки -можете обменять
Согласно закону о защите прав потребителя
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Вернуть же товар, то есть расторгнуть договор купли-продажи вы можете, если обнаружите недостатки товара, которые не были оговорены продавцом (ст. 18 Закона о защите прав потребителя), но в вашем случае я не вижу этих оснований.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Спросить
Да можете. Закон о защите прав потребителей устанавливает 14-дневный срок для возврата товара, не бывшего в употреблении.
Спросить
Неделю назад купила демисезонное сапоги. Один раз одела прошла по улице, оказались очень не удобные, очень устают ноги. Сапоги не дешевые поэтому хотелось бы вернуть за них деньги или хотя бы поменять на другую модель. Фирменная коробка и чек есть. Возможно ли это?
Купила туфли, дома померила, не понравились, но коробку не взяла в магазине, чек есть. Можно ли вернуть туфли без коробки?
Вчера купила туфли, по приходу домой померила и оказалось, что туфли маловаты. Товарный чек мне не выдали. Коробка сохранена и товарный внешний вид. Могу ли я их обменять на размер побольше?
Я купила туфли, в магазине померила были чуть чуть великоваты, а когда одела на улице и пошла, то нога съежает вперед и сзади очень велики. Могу ли я сдать или обменять туфли назад в магазин (чек и коробка есть), но одела один раз и 2 недели еще не прошли.
Сегодня купила осенние туфли, продавец уверял, что они из натуральной кожи, на вид похоже. Однако по приезду домой оказалось, что это кожзам, при контакте с ногой издающий едкий химический запах. Кассовый чек мне не дали, только товарный. Могу ли я вернуть деньги за эти туфли или обменять их на другие? Ходить в них невозможно, нога не дышит, отекает. Товарный вид сохранен, упаковка тоже.
Туфли купила осенью их не носила, а в феврале когда померила оказались велики, может потому что примеряла на босую ногу. МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ В МАГАЗИН ПРИ НАЛИЧИИ ЧЕКА НОВЫЕ ТУФЛИ?
Два дня назад купила дорогую обувь, пришла домой походила дома и натерла ноги, очень не удобные, коробку я выкинула, чек есть могу ли я вернуть обувь без коробки?
Я купила туфли, чек, коробка все есть и брала я их в рассрочку, носила один день и поняла, что в них не возможно ходить, могу я их вернуть или обменять?
Купила туфли за 11,0 тыс. руб. При покупки от коробки отказалась. Пришла домой померла они мне оказались маленькие. На следующий день пришла в магазин, чтобы их вернуть, мне отказали, потаму что нет коробки. Они правы?. Спасибо.
