Возврат задатка покупателю при не состоявшейся сделке.

Добрый день! Я продавала свою квартиру через АН, через это же АН покупала сделки параллельные. Мной получен задаток в размере 10 т.р от покупателя на мое жилье, этот же задаток я передаю в этот же день минут на 5-10 позже своим продавцам. Наш предварительный договор заключен до 12 мая. В этот промежуток времени моя клиентка связи с нами не подддерживала, обходилось звонками риелтерам и обещаниями что завтра .... сделка и так в течение 3 -х недель. После чего был звонок риелтерам со словами что квартиру оценщики оценивают на 100 т.р меньше заявленной стоимости. Меня такая скидка не устраивала.Мои продавцы начали нервничать так как сделки все не было и не было,квартиру они продавали по срочной продаже для покупки сруба. Мной предложено расторгнуть договор с возвратом задатка, но риелтеры успокаивали и привели нового клиента на мою квартиру. Мы заключили предварительный договор с другими клиентами проделали работу по ускорению в одобрении ипотеки и обговорили что если клиент №1 появляется то с ними мы договор расторгаем, но не 5 ни 6 (в этот день она №1 обещала нам 100% сделку и передачу денег не всей суммы мы в свою очередь дали надежду своим продавцам) 6 сделка была с другими клиентами олт № 1 не было звонков, 8 мы покупаем квартиру для себя, 9, 10,11,12, звонков нет. 13 вечер звонок на голосовую почту с оскорблением и приказом отдать 20 тыс. р. Сейчас она хочет подать в суд, я понимаю что по договору мы нарушили, но препятствия по сделке были с ее стороны, пахнет мошенничеством, у нас еть свидетели 2 риелтера, моя мама, клиенты муж с женой покупавшие у нас жилье, и наши продавцы, что по сделке было очень много вранья. Что нам сейчас можно сделать? И можно ли нам подать встречный иск о моральном вреде и квартиру для себя мы купили на 20 т.р дороже, т.к. 6 числа не передали деньги продавцам в размере обговоренной суммы. Подскажите пожалуйста. Заранее благодарна