«Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за неисправный товар?»

16.08.2024, 11:58

• г. Волгоград

Что мне делать, 11.08.2024 года купила стиральную машинку,14.08.2024 г она перестала работать. В этот же день я с претензией обратилась в магазин, претензию подписали и сказали что отправят в сервисный центр, хотя я просила вернуть деньги за неисправный товар. На следующий день они приехали за машинкой, привезли ответ на претензию в которой они пишу что окончательный ответ они могу дать только после проверки качества. Я подписала заявление на возврат денег и заказ-наряд на проверку качества. Спустя время я так поняла что совершила ошибку подписав заказ-наряд. Что делать теперь? Правильно я понимаю, что теперь я не могу в течении 10 вернуть деньги, теперь мне только остается писать иск?

Читать ответы (2)

Проверка качества
Вернуть деньги за неисправный товар
Проверка качества заявление

Ответы на вопрос (2):

Пользователь

Алексей 4.6

16.08.2024, 12:13,

г. Новосибирск

Да, в суд.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

16.08.2024, 13:02,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Если Вы а претензии требовали возврат денег, то проверка должна быть проведена в срок не более 10 дней. В этот же срок Вам обязаны предоставить ответ. И удовлетворить требования, если брак подтвердится. В соответствии со ст.ст.18,22 Закона о защите прав потребителей.

Если результат не получите, нужно обращаться с иском в суд. Можно также направить жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 139 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

«Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за неисправный товар?»

Волгоград - онлайн услуги юристов