Возврат денежных средств за товар

Напишите претензию. Затем в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли - продажи.

Здравствуйте! В случае обнаружения недостатков технически сложного товара потребитель в течении 15 дней с момента передачи такого товара вправе отказать от договора купли продажи и потребовать денежные средства либо потребовать заменить на такой же с соответствующим перерасчетом цены. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. (ст. 18 фз о защите прав потребителей).

В течении 10 дней с момента обращения о возврате денежных средств продавец обязан произвести возврат. Ответственность за невозврат денежных средств предусмотрена ст.23 - пеня 1% от цены товара за каждый день

Претензию писать

В данной ситуации, судя по вашему описанию, покупатель имеет полное право на возврат денежных средств. Рассмотрим подробно ваши возможные действия:

1. Ссылка на законодательство:

- Согласно Закону "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков товара покупатель вправе потребовать его замены на товар этой же марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за него суммы (ст. 18).

- Замена должна быть на аналогичный товар, а не на модель с другими характеристиками.

2. Действия покупателя:

- Необходимо в письменном виде (желательно в двух экземплярах) направить продавцу требование о возврате денежных средств.

- В требовании указать ссылку на законодательство, описание проблемы с товаром, а также свои требования и сроки их удовлетворения (не более 10 дней).

- Один экземпляр требования оставьте себе с отметкой продавца о получении.

3. Действия при отказе продавца:

- Если продавец откажется удовлетворять ваше требование, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

- Подготовьте исковое заявление, приложив копию требования, документы, подтверждающие факт покупки и наличие недостатков.

- Подавайте иск в суд по месту нахождения магазина (ст. 29 ГПК РФ).

4. Возможная компенсация:

- Помимо возврата стоимости товара, вы вправе также потребовать компенсацию морального вреда и неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования (ст. 23, 31, 32 Закона "О защите прав потребителей").

Настоятельно рекомендую соблюдать сроки и процедуры, предусмотренные законом. Это повысит ваши шансы на успешное разрешение ситуации в свою пользу.