Ксения, не забирайте, направляйте претензию продавцу, при отказе в её удовлетворении, обращайтесь с иском в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Спросить
В данной ситуации вам необходимо продолжать отстаивать свои права как потребителя. Вот несколько рекомендаций:
1. Дождитесь ответа от магазина ОБИ на вашу жалобу. Настаивайте на возврате денег или замене товара на исправный.
2. Если магазин откажется удовлетворять ваши требования, обращайтесь в Роспотребнадзор. Напишите туда заявление с изложением ситуации и приложите акт экспертизы и другие документы. Специалисты Роспотребнадзора проведут проверку и при установлении нарушений со стороны магазина, обяжут их удовлетворить ваши требования.
3. Также вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Представьте в суде акт экспертизы, подтверждающий неисправность водонагревателя. Суд обяжет магазин вернуть вам деньги.
4. Не забирайте товар из магазина, пока ситуация не будет разрешена. Это ваше право - вернуть некачественную вещь продавцу.
Ключевые моменты:
- Отстаивайте свои права в соответствии с Законом "О защите прав потребителей"
- Собирайте полный пакет документов (акт экспертизы, переписка с магазином)
- Обращайтесь в контролирующие органы (Роспотребнадзор) и в суд, если магазин отказывается удовлетворять ваши требования
Настойчивость и документальное подтверждение ваших требований должны помочь вам вернуть деньги за некачественный товар. Желаю успехов в решении этой ситуации!
Спросить
Ваши права указаны в статье 18 закон о защите прав потребителей
Спросить
Здравствуйте.
Товар забирать, но обязательно осмотреть на предмет внешних повреждений, все это отразить в акте приемки. Ждать ответ на претензию. Если требовали возврат денег, то 10 дней, ст.18 Закона о защите прав потребителей. Если результат будет не в Вашу пользу, обращаться с иском в суд. Будет назначена судебная экспертиза.
С уважением.
Спросить
В суд можете обратиться. Вопрос будет решаться в ходе судебной экспертизы. Скажет эксперт, что нагреватель бракованный - суд иск удовлетворит
Спросить
В данной ситуации вам необходимо продолжать отстаивать свои права как потребителя. Вот несколько рекомендаций:
1. Дождитесь ответа от магазина ОБИ на вашу жалобу. Настаивайте на возврате денег или замене товара на исправный.
2. Если магазин откажется удовлетворять ваш
Спросить
