Вернуть деньги от туроператора

Билеты - ваш убыток. Обращайтесь к туроператору с претензией в рамках ст 28-29 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Направьте претензию туроператору на возврат денежных средств, аннуляцию тура. Можете выставить требование на подбор аналогичного тура. В случае отказа туроператора возвратить денежные средства , вчините иск по ФЗ РФ "О защите прав потребителей" с взысканием ущерба, неустойки и штрафа.

Здравствуйте. Претензия, потом арбитражный суд.

Пишите претензию туроператору

Анастасия, направьте в адрес туроператора претензию с требованием возврат денежных средств, а при отказе, - взыскивайте в судебном порядке.

Исходя из предоставленной вами информации, в данной ситуации вам следует предпринять следующие действия:

1. Незамедлительно связаться с туроператором и потребовать письменное объяснение по поводу невозможности предоставить отель и трансфер, которые ранее были подтверждены.

2. Настаивать на выполнении туроператором своих обязательств по предоставлению тура в полном объеме, согласно ранее подтвержденным условиям.

3. В случае, если туроператор не может обеспечить весь пакет услуг, который был согласован и оплачен клиентом, потребовать от него полного возврата денежных средств, уплаченных за тур.

4. Ссылаться на действующее законодательство, в частности:

- Закон 2300-1 РФ "О защите прав потребителей"

- Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 (ред. от 14.11.2022) "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта"

Эти нормативные акты обязывают туроператора выполнять взятые на себя обязательства или возвращать денежные средства в полном объеме при невозможности исполнения.

5. При необходимости, вам следует быть готовым к обращению в суд для защиты прав клиента и взыскания убытков (ст., если туроператор откажется добровольно вернуть деньги.

Ключевой момент - настаивать на выполнении договорных обязательств туроператором (ст.420-421 ГК) либо полном возврате уплаченных средств (ст.32 ЗоПП, ч.1 ст.782 ГК ст.29 ЗоПП) Ваша задача - максимально защитить интересы клиента.