Могу ли я выиграть суд с Ростелеком из-за поврежденного оборудования и отказа замены?

• г. Оренбург
Здравствуйте! Выйграю я суд с ростелеком или нет? Живу в деревне. Была не погода погорело оборудование приставка к телевизору и роутер. Оборудование на гарантии. Менять отказались. Пришлось покупать у них новый роутер чтоб был интернет.
Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Отказ от замены необходимо взять в Ростелеком и смотреть есть ли гарантийный случай. Возможно подключать защиту прав потребителей

Спросить

Я ходила к юристу он составил мне письмо по защите прав потребителей. Я им отправила и со дня получения отщитала 10 дней в письме было указано в течение 10 дней не будет ответа я подаю в суд . На 10 день пришла смс что они отправили почтой россии ответ. Письма до сих пор нет прошло 15 дне.

Спросить

Здравствуйте, конечно всегда есть шанс выиграть судебные тяжбы. Для полного понимания , нужно читать договор, смотреть конечно надо и на то , был ли соблюдён претензионный порядок регулирования данных взаимоотношений.

Спросить

В данном случае нужно устанавливать причину выхода из строя оборудования. Если поломка произошла из-за брака оборудования - то суд удовлетворит иск к Ростелеком.

Если поломка произошла по какой то другой причине - то ответственным лицом будет не телеком, а другая организация. Какая именно, зависит от причин поломки.

Спросить

Всё в деталях. Необходимо смотреть договор с Ростелекомом, чтобы определить в каких случаях компания несет ответственность. В зависимости от этого можно определиться, есть ли основания требовать от Ростелекома возмещения убытков, в том числе через суд, на основании Закона РФ "О защите прав потребителей".

Спросить
Юля
22.12.2015, 19:23

Вопрос: может ли Билайн потребовать от меня за неиспользованное оборудование с сентября 2014 года (тв приставка, роутер) деньги?

Вопрос: может ли билайн потребовать от меня за неиспользованное оборудование с сентября 2014 года (тв пристака, роутер) деньги?
Читать ответы (1)
Мхаил
29.06.2016, 12:02

Меры после потери оборудования в результате грозы - что делать, если сгорела приставка, тв-роутер, телевизор и ноутбук

После грозы сгорело оборудование приставка тв.роутер, телевизор, ноутбук всё что было подключено по проводной сети от роутера. Что делать? Подключён к Ростелекому.
Читать ответы (1)
Роман
28.07.2015, 15:10

Ударила молния в интернет распайку по проводу дошла до меня и сгорел телевизор. Роутер. Читаю не гарантийный случай. Что делать?

Ударила молния в интернет распайку по проводу дошла до меня и сгорел телевизор. Ролтер. Читаю не гарантийный случай. Что делать?
Читать ответы (1)
Наталья
29.11.2022, 08:16

Как считать оборудование роутера, предоставленного Ростелекомом - своей собственностью?

Как понять такую ситуацию? Заключается в следующем: ростелеком предоставляет оборудование (роутер) в собственность на условиях единовременного платежа, которое передаётся по Акту приёма-передачи. Этого достаточно, чтобы считать оборудование своей собственностью или для этого необходимо заключить Договор купли-продажи? Есть сомнения на этот счёт, т.к. в условиях прописано "на момент передачи в собственность Оборудование находится у Абонента во временном владении и пользовании" - согласно Акту, получается? А после него, видимо, надо сразу заключать Соглашение о купли-продажи оборудования? Таков порядок?
Читать ответы (1)
Дина
25.01.2023, 11:39

Как переоформить договор Ростелеком на нового пользователя, если приставка и роутер оставлены в использование?

Переехала из города в августе месяце оставила в пользование приставку и роутер Ростелеком человек накопил долг перед компанией могу ли я каким то образом переоформить договор на этого человека чтобы это был его долг на данный момент оборудование всё у него.
Читать ответы (1)
Александр
11.12.2014, 14:18

Проблема с договором и оборудованием - Как расторгнуть договор с РОСТЕЛЕКОМ и избежать оплаты за ТВ-приставку и роутер?

Я подключился к РОСТЕЛЕКОМУ (интернет и телевидение). Меня не предупредив (т.е. обманом) дали на подпись договор об оказании услуг (об этом предупредили) и подсунули договор как я потом узнал купли-продажи в рассрочку ТВ-приставки и роутера (а вот об этом не предупредили). Соответственно я не глядя подписал. Качество услуг меня не устроило и я захотел расторгнуть договор об оказании услуги. А они в ответ хорошо договор расторгнем, а вот ТВ-приставку и роутер можете оставить себе, но оплатив их полную стоимость с вычетом той суммы которую вы уже оплатили до этого момента. Мне их оборудование не нужно, оно полностью исправно и я хотел бы им его отдать соответственно не оплачивая стоимость данного оборудования с расторжением договора об оказании услуг. Как в данной ситуации мне поступить и как правильно обосновать свою претензию.
Читать ответы (1)
Дарья Витальевна
12.01.2016, 15:08

Какие последствия ждут меня за игнорирование оплаты за роутер и приставку от Ростелекома и как расторгнуть договор

Скажите пожалуйста, что мне будет по закону, если я про игнорирую оплату за роутер и приставку от Ростелекома,3800 р. И как расторгнуть договор, какие у меня есть права, если они на словах обманули, а в договоре написано совершенно другое ( ( (могу ли я,просто забить на них, и забыть про них... не чего не делая! Чем мне это грозит?! Нравоучения мне не нужны, сама знаю свои ошибки! Спасибо.
Читать ответы (1)
Игорь
31.05.2021, 20:40

Незаконный договор с билайном на приставку и роутер - мой паспорт, но не моя подпись. Что делать?

Примерно полгода назад начались звонки с непонятных номеров с просьбой оплатить долг билайн. И так как я не имею не какого отношения к билайну просто их игнорировал. Пару недель назад мне позвонил (как он представился) досудебный отдел билайна и я выяснил, что оказывается на мои паспортные данные заключен договор на приставку и роутер и что по договору долг 4500 р, взяв в офисе копию договора, я увидел что подпись не моя и даже близко не похожа. Затем я вспомнил, что примерно в это же время 2019 год, (заключение договора) на работе раздавали билайновские корпоративные сим карты и я брал пару штук. Но договор на сим карты и договор на тв приставку и роутер это совершенно разные договоры. Написав претензию в билайн, мне отзвонились и сказали, что раз паспортные данные мои, то и оплачивать мне, а то что подпись не похожа, это типа не их проблемы и такой экспертизы они не делают. Сказали что вышлют ответ почтой. Звонки поступают на мой номер теле 2 который как контактный у них не указан, номер который указан как контактный в личном кабинете принадлежит неизвестно кому (мне данные не сказали). Абонент временно не доступен. Так же выяснил, что данный номер шел в подарок к договору (или не оборот).
Читать ответы (1)
Алексей
19.11.2015, 09:14

Задолженность в интернет-провайдера - что делать, если взял с собой арендованные роутер и приставку при переезде?

Здравствуй, у меня задолженность в интернет провайдера, переехал с квартиры и позапарке забрал их роутер и приставку для ТВ, которые были в аренде. Сегодня позвонили сказали передают дело юристам и тд. Как мне щас поступить?
Читать ответы (1)
Эльзар
28.12.2015, 11:17

Как вернуть приобретенный роутер и приставку билайн, если они остались у других людей после переезда?

Пользовался билайн роутером и приставкой, которая была оформлена на меня, после чего переехал оставив роутер и приставку ребятам, в данный момент там никто не живет, и я немогу вернуть компании приобретённое. Что делать?
Читать ответы (1)
Денис
15.07.2022, 06:09

Как расторгнуть договор с ТТК и вернуть приставку и роутер в рассрочку?

Ситуация такая заключил договор с компанией ТТК месяца 4,5 назад приставка и роутер взяты в рассрочку, как мне расторгнуть договор и вернуть приставку с роутером не выкупая их? Договор хочу расторгнуть по причине переезда, по новому адресу места жительства ТТК не предоставляет услуги.
Читать ответы (1)
Нина
10.02.2023, 13:40

Подключила роутер и приставку в рассрочку, но она мне не нужна - как вернуть деньги?

Как мне поступить? Подключила от дом. Ру роутер в рассрочку, ещё предложили приставку мовекс тоже в рассрочку, я в этом не шибко разбираюсь. Прошла неделя, я поняла, что я прекрасно могу смотреть любимые каналы без приставки. Мне ответили, что это технически сложное оборудование и возврату не подлежит?
Читать ответы (8)
Евгений
06.02.2020, 14:23

Bilain требует оплаты за сданные приставку и роутер, хотя оплачено и чек потерян

В 2018 году за ненадобностью сдал обратно в билайн приставку и роутер, все оплатил, вот только чек потерял, сейчас звонят и говорят что я должен в билайн 2400 за роутер, так как на момент сдачи у вас был долг. Но я все уплатил, только нет чека.
Читать ответы (1)
Артем
18.04.2020, 02:50

Оператор Билайн готов предоставить роутер и приставку бесплатно, но сроки важны - опыт пользователя

У меня сотовая Связь Билайн, мне нависали роутер и телевизионную приставку, по тарифу мне все предоставляется бесплатно, все мне на дом принёс инженер, меня интернет не устроил, хочу вернуть роутер и приставку, оператор Билайн сказал нужно было вернуть в течении 7 дней, а так должен выплатить полную стоимость.
Читать ответы (1)
Мария
08.07.2015, 16:09

Кто должен возвращать приставку и роутер при расторжении договора, если он оформлен на друга?

Вопрос такой: 2 месяца назад я и моя дочь переехали в другой город на пмж по приглашению моего давнего друга. Я сняла квартиру и требовалось подключить интернет и цифровое телевидение. Подключили домашний интернет Билайн. Договор был оформлен на фамилию и паспортные данные моего друга. Через полтора месяца мы с другом очень крепко поругались (обещал помочь первое время, пока обживаемся в новом городе, а на деле мы просидели с дочерью полуголодными всё это время. Невозможно жить на 3 тысячи в месяц. Я пошла работать с дочерью, чтобы больше не надеяться на ободряющие слова друга - потерпи, всё будет хорошо, на что друг и разозлился почему то). После ссоры, друг на основании того, что договор был заключён на его фамилию, взял и заблокировал связь (интернет и телевидение), хотя я оплатила ежемесячный платёж в 700 рублей. Когда я узнала о блокировке, я позвонила в билайн и зная паспортные данные своего знакомого разблокировала связь. Далее, я позвонила в сервис и спросила, кто должен возвращать роутер и приставку при расторжении договора, если договор оформлен на него, а пользовалась и оплачивала связь я. Мне ответили, что приставку и роутер должен вернуть человек, на чьё имя был оформлен договор. Я уехала обратно в свой родной город, при этом предупредила знакомого о том, что нужно забрать пристаку и роутер с квартиры и вернуть их в офис. И вот сейчас я получаю смс на номер, где нигде не обозначался в договоре, что я должна вернуть и роутер и приставку. Как мне быть? Кто по закону должен возвращать все эти принадлежности в офис, если в договоре нет моих подписей и паспортных данных?
Читать ответы (1)
Илья
14.05.2023, 17:28

Ростелеком отказывает в возврате технически сложного оборудования (роутера)

Подключил интернет от ростелекома, роутер в рассрочку, решил отказаться от них из-за плохого качества интернета. Мне ответили, что это технически сложное оборудование и возврату не подлежит? Как составить претензию, куда слать
Читать ответы (4)
Мария
05.11.2015, 19:28

Проблемы с гарантией интернет-роутера - роутер отправлен обратно, но потерян и не возвращают. Как быть?

У нас такой вопрос, мы сдали по гарантии интернет-роутер, после прошло 60 дней-нам никто не позонил. Пошли сами-нам сказали, что роутер в рабочем состоянии, его отправили обратно и потеряли и не возвращают. Что нам теперь делать?
Читать ответы (1)