Вам нужно посмотреть договор с сотовым оператором для понимания
Спросить
Добрый вечер, Анастасия!
Ситуация, которую вы описали, действительно может быть запутанной. Вот несколько возможных объяснений и шагов, которые вы можете предпринять:
1. Регистрация на первоначального владельца: Когда сим-карта была утеряна и вы её восстановили, многие операторы сохраняют информацию о первоначальном владельце. Если сим-карта была зарегистрирована на имя умершего человека, возможно, система так и сохраняет эту информацию, несмотря на то, что вы используете её сейчас.
2. Проблемы с базой данных оператора: Иногда в системах операторов могут возникать ошибки или задержки в обновлении информации о владельцах номеров, особенно если с момента последней регистрации прошло много времени.
3. Обратитесь в службу поддержки оператора: Лучше всего будет связаться с вашим оператором сотовой связи. Объясните ситуацию и уточните, почему номер все еще зарегистрирован на имени первого владельца. Они смогут предоставить вам более точную информацию и помочь с исправлением данных.
4. Предоставьте документы: Возможно, вам потребуется предоставить документы, подтвердующие ваше право владения сим-картой, такие как паспорт или другие бумаги.
5. Проверьте актуальность данных: Также стоит убедиться, что ваши личные данные и информация о сим-карте актуальны в системе. Это поможет избежать недоразумений в будущем.
Спросить
