Как поступить, если обои не подошли по цвету и магазин не принимает возврат?

Оставьте жалобу в книге отзывав и предложений. На нарушение ст 25 закона РФ о защите прав потребителей.

Если прошло 10 дней с момента обращения (это срок, предусмотренный законом о ЗПП), то можете обращаться в РПН или суд.

Здравствуйте! Вам были обязаны вернуть деньги за товар, который не подошёл Вам по цвету. Вы написали магазину претензию и у Вас ее приняли. Дали ли Вам второй экземпляр претензии с печатью, подписью и датой? Это важно, потому что претензия является доказательством в суде. Если второй экземпляр Вам не дали, то обратитесь с письменной жалобой к директору магазина, указав, что продавец нарушил Закон о защите прав потребителей в части правил возврата товара, который не подошел по цвету. К жалобе приложите копию чека об оплате товара и попросите проставить отметку о принятии жалобы на ее втором экземпляре. Если вы оплачивали товар по карте, то легко сможете восстановить чек.

Если реакции не будет, обращайтесь в суд.

Здравствуйте! Обращайтесь с письменной претензией , далее в суд ,если Ваши требования не будут выполнены

Претензия потребителя по ст 25 зозпп

Добрый вечер, Юрий!

В вашей ситуации есть несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Свяжитесь с магазином: Позвоните или посетите магазин, чтобы уточнить статус вашего возврата. Убедитесь, что ваша заявка на возврат зарегистрирована и находится в процессе рассмотрения.

2. Письменное заявление: Если устное обращение не дает результата, направьте в магазин письменное заявление с просьбой вернуть деньги за товар. Укажите дату покупки, приложите копию чека и опишите ситуацию.

3. Сроки возврата: По закону, магазин обязан рассмотреть ваше заявление и вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления. Если этот срок истек, и вы не получили ответа, вы можете предпринять дальнейшие действия.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если магазин не выполняет свои обязательства, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Приложите все документы и опишите ситуацию.

5. Обращение в банк: Если вы платили по карте, свяжитесь с банком и уточните возможность оспаривания транзакции, если магазин отказывается возвращать деньги.

Важно сохранять все документы и переписку, связанные с возвратом товара, чтобы иметь доказательства ваших попыток разрешить ситуацию.