При примерке клиентка погнула золотые серьги, фактически испортила товар и отказывается забирать и оплачивать, заказ интернет-магазина и соответственно забирать поврежденный товар магазин не желает. Обязана ли клиентка выкупить товар, который испортила?

В суде решится, доказательства надо обеспечить

Потребитель обязан возместить причиненный материальный вред.

Ирина, решайте вопрос в судебном порядке

Смотря как и когда она испортила -если именно ее вина то ст 15 ГК РФ не отменена

Есть видео фиксация, аудио и свидетели

Она не обязана выкупать товар, а обязана возместить причиненный ущерб на общих основаниях. Здесь нужно проводить оценку ущерба правильно.

Это что ж за золото такое, что его погнуть клиентка может?

Порча ювелирного изделия при примерке

На основании какого закона можно отказать клиенту в примерке ювелирного изделия, например, пирсинга для носа?

На основании какого закона можно отказать клиенту в примерке ювелирного изделия, например, пирсинга для носа?

Читать ответы (2)

Порча ювелирного изделия

Мне испортили ювелирное изделие, когда уменьшали размер кольца. Как возместить?

Читать ответы (1)

В каком законе может быть прописано, что ДОУ несет ответственность за порчу ювелирного изделия ребенка?

Читать ответы (4)

Возможность осмотра и примерки ювелирного украшения перед оплатой - вопросы и ответы

Ювелирное украшение доставит курьер. Можно ли посмотреть и померять украшение до уплаты его стоимости? Или можно мерять только после оплаты за него?

Читать ответы (1)

Ликвидация ип деятельность продажа ювелирные изделия куда деваются ювелирные изделия?

Читать ответы (2)

При примерке изделия дома я поняла что шуба мне не подоходит, через 7 дней шубу я вернула в магазин.

Купила шубу, при покупке мне сделали скидку, шуба из натурального меха. При примерке изделия дома я поняла что шуба мне не подоходит, через 7 дней шубу я вернула в магазин. Но деньги мне отказались обьяснив тем что товар со скидкой возврату не подлежит. А взяли только на реализацию. В чеке не было указанно что товар со скидкой.

Читать ответы (1)

Обвинение в пропаже ювелирного изделия - Я работала в ювелирном магазине год назад и сейчас мне требуют компенсацию

Я работала в ювелирном магазине год назад я уволилась. Спустя год то есть в этом году обнаруживается что во время моей работы пропало ювелирное изделие на сумму 10700 и с меня требуют половину так как я была старшим продавцом а с девочек еще половину пополам. Но хочу отметить что после увольнения я ушла на сессию и после сессии устроилась в эту же сеть но ООО там уже другое и сейчас я тоже уволилась на сессию. А договор с обеими ООО у меня расторгнут. Обязана ли я платить.

Читать ответы (2)

Вопрос о возврате или обмене ювелирного изделия без бирки производителя в ювелирном магазине

Доброго времени суток Хочу спросить, должен ли ювелирный магазин вернуть деньги, либо обменять изделие (заводской брак-лопнуло звено), если утеряна бирка производителя (завода)? У меня есть чек и бирка магазина. При обращении в магазин в возврате денег отказали, ссылаясь на то, что нет бирки производителя, а она считается паспортом изделия.

Читать ответы (4)

Может ли хозяин ювелирного магазина потребовать от продавца возместить стоимость ювелирного изделия, проданного по старой цене?

Я работаю на ИП в ювелирном магазине продавцом. Мной было продано ювелирное изделие по старой цене (была пропущена переоценка на это изделие не по вине продавца). Имеет ли право хозяин пересчитать стоимость проданного изделия и потребовать от продавца возместить ее?

Читать ответы (2)

Возможность возврата ювелирного изделия - можно ли вернуть колье из искусственного жемчуга в магазин и получить деньги обратно?

Возможно ли вернуть в магазин подаренное не ювелирное изделие (колье из искусственного жемчуга), со всеми пломбами? Не понравился дизайн. Хотелось бы вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Квитанция для оплаты ювелирного изделия - является ли она принуждающим документом?

Дистанционно договорился (через мессенджер) с ювелиром о том, что хотел бы заказать у него ювелирное изделие. Мне была прислан договор-квитанция для оплаты. Является ли данная квитанция договор принуждающим меня выполнить оплату заказа, если у меня изменились обстоятельства, но оплата не была совершена?

Читать ответы (1)

Что произойдет с гарантией после замены ювелирного изделия?

Купила ювелир. Изделие, через 4 мес. нОски отпаялось ушко, сдала на экспертизу, признали брак пайки, будут менять. Хочу узнать как будет считаться гарантия-заново 6 мес. или оставшиеся с той гарантии 2 мес.?

Читать ответы (1)

Отказ в возврате бракованного ювелирного изделия без бирки - законно ли?

При возврате ювелирного изделия по причине брака бирка обязательна? Выпал камень бриллиант из кольца (камень потерян), бирки нет но есть выписка из банка подтверждающая факт покупки, в магазине написали отказ о приеме претензии.

Читать ответы (3)

Кто платит за доставку ювелирного изделия из Италии через авиоэкспресс в Россию?

Мне отправили посылку с ювелирным изделием, подарок из Италии авиоскспресс доставкой, должна ли я платить за доставку по России, если да, то как, по факту доставки или перед доставкой.

Читать ответы (2)

Как вернуть разницу при покупке ювелирного изделия, если сумма на чеке больше цены на этикетке?

При покупке ювелирного кулона обнаружил, что сумма к оплате не соответствует стоимости изделия. С момента покупки прошло 5 дней, есть ярлык с ценой и чек который на две тысячи больше. Есть возможность как то привлечь продавца и вернуть разницу?

Читать ответы (2)

Как подать иск в суд на обвиняемого в угоне приобретенного ювелирного изделия для возврата денежных средств?

Как мне начать иск. заявление в суд? Дело в том что я приобрела украдеyное ювелирное изделие (не зная о том, что оно украденное), на того человека у кого я его приобрела завели уголовное дело номер этого дела я знаю, все дан. у меня есть. Я хочу подать иск на обвиняемую о возврате моих денежных средств.

Читать ответы (1)

Судебный процесс - как возместить ущерб при краже ювелирного изделия стоимостью 27 000 рублей?

У меня украли практически ювелирное изделие стоимостью 27 000 рублей. Я написала заявление с подозрениями на конкретную личность, вину доказали, возбудили дело, с обвиняемым договорились в полиции, что будет возмещать сумму частями в определённое число 6 месяцев. Обвинияемый не явился на первый суд и не отдает деньги, сейчас отрицает вину. Дело передали в суд. Как быть?

Читать ответы (1)

Возврат ювелирного изделия в магазин.

Читать ответы (1)

Исследование ювелирного изделия - сколько времени занимает экспертиза и кто оплачивает?

Купила в ювелирном магазине золотую цепочку. Через неделю она порвалась, при детальном рассмотрении нашла еще один недочет (плетение двойное, в одном месте не хватало нескольких вторых звеньев). Отдала в магазин для проведения экспертизы (по какой причине цепь порвалась и оценить второй брак производителя). В магазине озвучили срок проведения 1-1,5 месяца. Каков срок проведения экспертизы ювелирных изделий и за чей счет? Спасибо.

Читать ответы (2)

Как поступить, когда клиент не доволен ремонтом ювелирного изделия

У нас приобрели серебряный браслет, и у него в процессе носки поломался замок. Наш магазин пошел на встречу покупателю и мы приняли браслет, отнесли к ювелиру. Он сказал, что была механическое повреждение. То есть был какой то не большой удар и замочек деформировался. Опять же повторюсь что мы пошли на встречу покупателю, так как браслет был не дешевый и терять клиента не хочется, отремонтировали за свой счет. Сегодня когда клиентка забирала браслет, она сказала что не довольна качеством ремонта. И хочет его сдать, получив за него деньги. Мы не делали экспертизу, есть только слова ювелира, а он не может выдать официальное заключение. Соответственно мы отказали в выдаче денег, сославшись на ювелира. Она нам пригрозила экспертизой и всевозможными карами, что она может предпринять в данном случае и какие должны быть наши действия. Законно ли мы поступили, правильно ли.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59