Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Могу ли я вернуть индивидуальный заказ дивана в магазин, если он неудобен?

29.09.2024, 12:03
• г. Вологда
Приобрел диван, по образцу в магазине, ткань выбрал из предложенных стандартных, когда диван привезли, при эксплуатации понял что он не удобный и нам не подходит, могу ли я его вернуть обратно в магазин, хотя в доноворе, не уверен что это правильно, указано что это индивидуальный заказ
Читать ответы (6)
Вернуть в магазин Образцы тканей
Ответы на вопрос (6):

Не вправе только на этом основании, должны быть реальные недостатки. В чем именно неудобство, он кривой, косой или что?

Спросить

Сиденья дивана состоят из нескольких модулей, они не плотно прилегает друг к другу ,создаются бугры, а неровная прверхность, это я видел ,но не придал значения при покупке, лежать не удобно, это как как поверхность состоящая из нескольких мест для сидения, и глубина сидения не устроила , в магазине казалась нормальной.

Спросить

Перспектив не вижу, к сожалению. Вы пишете, что все в магазине смотрели, проверяли. Это именно индивидуальный заказ.

Спросить

В соответствии со ст. 25 ЗОЗПП потребитель в течение 14 дней (не считая дня покупки) вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае, если на день обращения аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.

Спросить

Так в договоре указано что эдо индивидуальный заказ с привязкой к цвету и ткани, хотя диван стандартный по образцу.а индивидуальные заказы вроде нельзя сдать.

Спросить

Экспертиза нужна, толька она установит, есть дефект или нету

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Елена
29.11.2015, 14:12

Обязанность вернуть договор - Должна ли я возвращать договор купли-продажи магазину после возврата дивана?

Купила диван, но через месяц диван просел. Написала претензию в магазин. Мне вернули деньги потребовали написать расписку, что я получила деньги. Расписку написала. Диван забрали, но ни какой расписки не написали. И требуют, чтобы я вернула свой договор купли продажи. 1. Должны ли мне были написать расписку, что диван забрали? Чтобы ко мне в дальнейшем не было претензий. 2. Должна ли я возвращать свой договор магазину?
Читать ответы (2)
Тисова Светлана Владимировна
02.10.2022, 11:22

Возврат дивана из-за несоответствия цвета и габаритов - что говорит договор и можно ли требовать возврата денежных средств.

Могу ли я вернуть диван Продавцу и обратно свои денежные средства по причине - не подошёл цвет и габариты (в договоре указано, что изготавливается по индивидуальному дизайну), заказанный в магазине по образцу? Выбраны только ткань и цвет. При заказе Продавец замеры не испрашивал, замеры самостоятельно не производил. Договор составлял типовой, заказ осуществлял на сайте производителя.
Читать ответы (2)
Олег
04.07.2017, 22:40

Обмен или возврат дивана - как защитить свои права в случае несоответствия модели, указанной в договоре

1.07.2017 г. заключил договор на покупку дивана., оплатил полную сумму, т.к. требовал продавец, Диван должны доставить через неделю. Прочтя внимательно дома договор увидел, что в договоре продавец прописал другую модель дивана меньшего размера. Якобы тот, который я смотрел на витрине снят с производства. Могу ли я требовать обменять диван. Или вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Маргарита Леонидовна Локтионова
14.02.2017, 14:57

Как оформить возврат дивана и обезопасить себя от потери денег и мебели?

Как правильно оформить возврат дивана. Прослужил меньше месяца. Продавец без особой охоты согласился забрать его через пару дней и отправить на завод - исправлять дефект. Никаких сроков не говорят. Я остаюсь без денег, без дивана, без ничего. Как правильно оформить документы чтобы не остаться ни с чем?
Читать ответы (6)
Назар
12.04.2022, 16:21

Проблемы с покупкой дивана - возврат или обмен по браку?

Купили диван в много мебели попался бракованый диван у нас его вывезли месяц спали на надувной матрас убедили купить у них же второй диван долго ждали приехал наш диван через пол года тоже стал бракованый стоял 39 сейчас он стоит 63 нам предложили сделать возврат и вернуть нам стоимость дивана мы хотим такой же диван который возвращаем и они говорят что мы должны доплатить по то мы что он уже не 39 а 63 подскажите пожалуйста как нам поступить по закону.
Читать ответы (2)
Олег
27.01.2015, 10:35

Столкнулся с проблемой после гарантийного срока - могу ли я требовать возврат дивана и денег за него?

Сломался диван за 3 дня до конца гарантийного срока. Ко мне приехали специалисты, которые просто сфотографировали деффект, ни заявки, ни документов они никаких не оставили. По истечении 10 дней с момента приезда специалистов, мне сообщили, что фабрика заберет деталь с деффектов на ремонт за свой счет. Я не хочу ремонт, т.к. спинка промялась не по моей вине. Могу ли я требовать возврат дивана и денег за него? И небольшой нюанс... у дивана немного поцарапан подлокотник, виноват мой кот. Как это может отразаиться на данной ситуации?
Читать ответы (2)
Галенкина Ольга Владимировна
24.07.2018, 18:41

Могу ли я оформить возврат дивана после полугода использования и кто оплачивает транспортировку при назначении экспертизы?

Пол года назад купила я диван, гарантия год. Месяц назад появился небольшой скрип, немного при нажатии чувствуется пружина, могу ли я оформить возврат? И если назначат экспертизу, то кто оплачивает транспортировку? Спасибо.
Читать ответы (3)
Юрий
04.04.2012, 13:07

Право на обмен или возврат дивана - дефекты выявлены после подписания договора

Нам 2 апреля 2012 г. привезли новый диван, но уже когда подписали договор что все хорошо притензий не имеем, дома при эксплуатации обнаружился дефект - диван слегка прогибается в 1 месте, а когда встаешь - щелкает. Не удалось обнаружить сразу, т.к. дефект виден только в разборном состоянии, теперь жалеем об этом. Подскажите пожалуйста, имеем ли мы право обменять сборочный диван с 3 мя подушками (в комплекте) обратно на деньги в течении 14 дней без экспертизы (дефект такой нереально нанести из вне), и как правильно себя вести. Какую часть суммы вернут? Я так понимаю всю, включая доставку? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Наталья
06.11.2012, 16:08

Претензия на возврат дивана с браком дважды - как поступить?

Преобрели диван 10.03.2012 г. оказался брак-разорвался по шву и просел. Салон отремонтировал и вернул, в октябре повторилось тоже самое. Написали претензию в салон на возврат дивана и получение денег, получили уведомление от салона что претензия получена, теперь неможем найти начальника-все сходится на нем? Дело встало. Подскажите пожалуйста что делать? Куда обращатся?
Читать ответы (1)
Александр
30.01.2016, 12:44

Возврат дивана с несоответствующей жесткостью - правомерность ссылки на статью ГК номер 469 пункт 3

Хочу вернуть диван, у которого в сиденье в одном месте сильно мягче чем в других (доставлен 3 дня назад). могу ли я использовать в заявлении статью ГК номер 469 пункт 3? ведь образец в торговом зале имел одинаковую жесткость.
Читать ответы (2)
Светлана
31.03.2015, 20:14

Возврат дивана в магазин и компенсация за неполадку и задержку ремонта

После покупки дивана оказался бракованный подлокотник. Магазин забрал подлокотник на ремонт. Прошло 2,5 месяца. Могу я вернуть диван в магазин и получить назад деньги и пении за просрочку ремонта.
Читать ответы (1)
Евгения
13.01.2016, 21:52

Возврат дивана в кредит - процедура, обязанности продавца и покупателя, возмещение расходов, штрафы и права покупателя

3 января мы приобрели в кредит диван без первоначального взноса. У дивана слышно как шумят пружины. Мы хотим вернуть деньги. Мы должны сами вернуть диван своими силами или продавец должен сам его забрать? Все ли средства потраченные на покупку дивана должны вернуться? Проценты за кредит? Доставка и сборка дивана? Что делать в случае если диван потеряет товарный вид? должен ли продавец понести штраф за бракованный товар? Имеем ли мы право на моральный ущерб? Может ли продавец дальше продавать этот бракованный диван?
Читать ответы (1)
Анна
11.12.2022, 02:42

Возврат дивана надлежащего качества после сборки - возможен ли в случае несоответствия габаритов?

Можно ли вернуть диван надлежащего качества после сборки, если он не подошёл по габаритам? При этом в договоре указано, что если покутелю не подошёл по габаритам, то нельзя вернуть.
Читать ответы (4)
Юлия
14.02.2014, 20:28

Как осуществляется обмен или возврат дивана, если размеры не подходят?

Вчера приобрели дочке диван, сегодня нам его привезли. Думали, что все подойдет, но по размерам не совсем подходит. Можем ли мы обменять или вернуть диван? И если возможен возврат, то как будет осуществляться забор товара, мы сами должны отвезти диван в магазин?
Читать ответы (1)
Рина
29.07.2023, 09:23

Возврат дивана. Защита прав потребителей

В магазине мебели купили угловой диван с доставкой и подъемом на этаж. Стоимость всего вместе 49000 рублей. В течение месяца муж иногда спал на диване, когда приходил с работы поздно. Через три недели я заметила, что поролон в половине деформировался по длине. Петля механизма отходит с грохотом. Дочь днем иногда играет в телефон на диване-место под головой промялось. В магазине сказали, что гарантия год. Приезжал их специалист на осмотр, сказал, что все надо ремонтировать, заберем и привезем. (в течение одного дня), нашла отзывы, что они ремонтируют не так быстро и не все могут отремонтировать. Мне не нужен ремонт у некачественной вещи за 50 тыс. Имею ли я право обменять товар? Либо потребовать возврат денег. Их руководитель (Рафик, как мне сказали), не берет трубку для разговора.
Читать ответы (5)
Вера ивановна
28.03.2014, 21:56

Возможен ли возврат дивана надлежащего качества в магазин в течение 2-х недель после покупки, если он неудобный

Можно ли сдать в магазин диван надлежащего качества в течение 2-х недель со дня покупки, если он мне не подошел из-за того, что неудобный, маленький и очень жесткий.
Читать ответы (1)
Анастасия
19.12.2013, 14:43

Возврат дивана в магазин - какой срок выплаты денежных средств по закону?

Купила в магазине диван за 12000 рублей, через месяц паралон в диване скомкался, возвратили диван в магазин написали заявление на возврат денег в магазине сказали в течении 2 недель. В какае время по закону мне обязаны выплатить деньги за диван?
Читать ответы (1)