Гарантийный ремонт нового авто

07.10.2024, 17:11

• г. Иваново

Добрый день. Купил новый авто (лада гранта) в салоне у официального дилера 30.09.24 в процессе езды из салона сразу обратил внимание, что авто уводит вправо, на что указал консультанту по телефону. Далее я был записан в салон в другом городе на гарантийный ремонт. 07.10 сделали сход-развал (бесплатно), но проблема не устранилась, так же уводит вправо, в сервисном центре официального дилера больше не смогли помочь в данной проблемы и я позвонил официальному дилеру и у меня приняли обращение для устранения данного дефекта при этом срок рассмотрения 7 дней. Подскажите, 14 дней на возврат авто в случае невозможности устранение данного дефекта будет считаться с момента покупки или с уже момента подачи обращения? Как поступить в данном случае?

Читать ответы (4)

Официальный дилер
Устранение дефектов
В случае невозможности

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

07.10.2024, 17:14,

г. Москва

Не 14, а 15 дней со дня покупки. В этот период нужно подать продавцу претензию о расторжении договора или замене товара на аналогичный

Спросить

Юрист

Хлесткина М. Н. 4.6

07.10.2024, 17:14,

г. Москва

А 14 дней тут не причем. Фиксируйте второй ремонт, пусть бумагу выдают. Про два не уверена, а вот после трех ремонтов, можно писать претензию на полный возврат стоимости или замену авто. Сейчас юристы точнее ответят. Я так компьютер возвращала, тоже считается сложной техникой.

Спросить

Юрист

Хлесткина М. Н. 4.6

07.10.2024, 17:16,

г. Москва

Если после покупки прошло больше двух недель, сдать машину обратно в салон можно, пока действует гарантия. Обычно её оформляют на срок от двух до пяти лет. Важное условие для возврата — существенные дефекты. К ним относят, например:

дефекты, которые более 30 дней в год не позволяют использовать автомобиль по назначению;

дефекты, которые нельзя исправить или на устранение которых нужно неоправданно много денег и времени (дольше 45 дней); 2

дефекты, которые повторно проявляются после ремонта. Также можно отказаться от автомобиля, если обнаружилось сразу несколько существенных проблем.

Чтобы вернуть или обменять товар, нужно обратиться к продавцу с письменной претензией.

Спросить