Повредили диск на шиномонтаже

398₽ VIP

Вы можете также подать жалобу в Роспотребнадзор или аналогичные организации, которые регулируют деятельность сфер услуг. Место, где вы получили услугу, обязано иметь сертификаты о соответствии и предоставить их на требование.

Если фото и видео есть до и после, то напишите претензию. При отказе в возмещении ущерба, обращайтесь с иском в суд.

Если необходима грамотная юридическая помощь, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте.

Есть возможность доказать вину. Называется это трасологическая экспертиза. По следу (царапине) можно не только установить групповую принадлежность, но и идентифицировать орудие (станок), которым оставлена царапина.

Вам надо найти хорошего эксперта -трасолога и показать ему царапину. Он скажет, сможет ли провести идентификацию.

Сложность будет состоять в том, чтобы убедить владельца шиномонтажа предоставить эксперту станок для производства образцов для сравнительного исследования.

Полагаю, что иных шансов доказать вину нет.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ:

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Второй вариант. Если владелец шиномонтажа ИП или юрлицо, то предъявляйте претензию в рамках закона о защите прав потребителя. Госпошлину платить не надо, а ходатайство о производстве трасологической экспертизы заявите в суде.

Смотрите, Вам надо направить в шиномонтаж претензию о возмещении компесации ущерба.

Если отказ, тогда с иском в суд.

При наличии доказательтств можно взыскать свои убытки и ущерб имуществу (машине).

Можно в суде провести судебную экспертизу, которая должна определить размер ущерб и установить виновника.

- см. ст. 29 ЗЗПП, ст. 15, 151, 1064 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

1. Первый шаг предъявляйте претензию этой шиномонтажке с требованием о возмещении причиненного ущерба стст 15 и 1064 ГК РФ.

2. Если претензию вашу не удовлетворят в течение 10 дней , следующий шаг: предъявления иска стст 131-132 ГПК РФ О возмещении ущерба.

В суде вы согласно статьи 56 ГПК РФ должны доказать винну шиномонтажки в причинении ущерба вашему имуществу. Фотографии согласно статьи 55 ГПК РФ являются доказательствами в суде. Также с помощью экспертизы ст 79 ГПК РФ по характеру повреждений доказать, что причиной царапины на колесном диске является не зацеп по дороге, а демонтаж диска с применением станка.

Можно все доказать,ст.55,56 ГПК РФ.Видео у Вас есть, возможно понадобится экспертиза.

Предъявляйтпе претензию на основании ст.29 Закона О защите прав потребителей.И далее если откажут иск в суд.

Если нужна помощь обратитесь к любому юристу в личку.

Уважаемый Сергей Михайлович, здравствуйте!

Начинайте со сбора доказательств

✅Фотографии повреждений.

✅Запись с видеорегистратора, подтверждающая ваше посещение шиномонтажки.

✅Свидетельские показания, если кто-то был с вами.

_______

Направьте письменную претензию владельцу шиномонтажки. В претензии укажите все обстоятельства дела, приложите фотографии и запись с видеорегистратора. Потребуйте компенсацию за поврежденный диск. Укажите срок для ответа (10 дней)

______

Да, экспертиза может помочь установить, что повреждения были нанесены именно в этой шиномонтажке.

______

Если владелец шиномонтажки откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете подать иск в суд. Если шиномонтажка является ИП или юридическим лицом, Вы можете подать иск в рамках закона о защите прав потребителей. В этом случае госпошлину платить не нужно.

______

В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела, приложите все имеющиеся доказательства и ходатайствуйте о проведении трасологической экспертизы.

______

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается. Поэтому ваша задача — собрать как можно больше доказательств и представить их в суде.

С уважением, Дарья Алексеевна

Да, в данной ситуации у вас есть шанс доказать вину шиномонтажной мастерской. Обратимся к нормам законодательства:

Закон РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных недостатками товара (работы, услуги). В данном случае - повреждение колесного диска.

Изготовитель (исполнитель) отвечает за недостатки товара (работы, услуги), если не докажет, что они возникли после передачи товара (выполнения работы, оказания услуги) потребителю вследствие нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за нарушение обязательств, лежит на изготовителе (исполнителе).

В вашем случае, шиномонтажная мастерская не смогла доказать, что повреждение колесного диска произошло не по их вине. Они сначала пытались переложить ответственность, а затем ссылались на другой сервис, что является несостоятельным.

Вы можете потребовать от шиномонтажной мастерской возмещения ущерба за повреждение колесного диска. Для этого необходимо в письменной форме предъявить им претензию, приложив фотографии и другие доказательства. Если они откажутся удовлетворить ваши требования, можно обращаться в суд.

Здравствуйте Сергей!

В данном случае, с правовой точки зрения необходимо направить жалобу в простой письменной форме в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Здравствуйте.

Вообще, на данном этапе обязанность доказывания лежит не на Вас, а на исполнителе. С Вами должны были и договор письменный заключить (либо выдать письменный документ с перечнем работ, стоимостью и др. необходимыми данными. В том числе, оформить акт приемки с описанием внешнего вида принимаемого автомобиля.

Но, поскольку, как я понимаю, такой акт составлен не был, а Вы указали на повреждения при получении авто после выполнения технических работ, то это уже говорит о том, что повреждения нанесены во время выполнения работ. В этом случае не важно, каким инструментом. важно - кто (исполнитель - данный конкретный шиномонтаж).

В данном случае Ваши взаимоотношения регулируются не только Законом о защите прав потребителей, но также Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств".

Так, в соответствии с п.18 Правил:

18. В случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя (при наличии печати).

Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю.

Кроме того, в п.п.35-37 Правил указано:

35. Потребитель обязан в порядке и в сроки, предусмотренные договором, проверить с участием исполнителя комплектность и техническое состояние автомототранспортного средства, а также объем и качество оказанной услуги (выполненной работы), исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту, и принять оказанную услугу (выполненную работу). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат оказанной услуги (выполненной работы), подмены составных частей, некомплектности автомототранспортного средства и других недостатков потребитель обязан немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в приемосдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку, который подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем. ...

36. В случае полной или частичной утраты (повреждения) принятого у потребителя автомототранспортного средства (запасных частей и материалов) исполнитель обязан известить об этом потребителя и в 3-дневный срок передать безвозмездно в собственность потребителю автомототранспортное средство (запасные части и материалы) аналогичного качества либо возместить в 2-кратном размере цену утраченного (поврежденного) автомототранспортного средства (запасных частей и материалов), а также расходы, понесенные потребителем....

37. При возникновении между потребителем и исполнителем разногласий по поводу недостатков оказанной услуги (выполненной работы) или их причин исполнитель обязан по своей инициативе или по требованию потребителя направить автомототранспортное средство на экспертизу и оплатить ее проведение.

П.36 Правил согласуется с положениями ст.35 Закона о защите прав потребителей. И экспертизу на данном этапе за свой счет обязан провести исполнитель.

А пока нужно обращаться к исполнителю с письменной претензией о недостатках. Фото и запись регистратора - это тоже доказательства, особенно, если есть даты. Наверное, найдутся и свидетели (любые лица, которые что-то видели). Плюс, если Вы оплату производили не наличными, должна сохраниться история. В суде и претензия будет доказательством.

А неоформление документов - это нарушение, за которое исполнитель может быть привлечен к административной ответственности (нужно тогда жалобу в Роспотребнадзор направлять).

С уважением.