Как узнать, какие запчасти установил автосервис без заводских номеров?

• г. Екатеринбург
Добрый день! В автосервисе выполнили ремонт авто. В заказ-наряде указали наименование детали без заводских номеров, пример: подшипник КП первичного вала (ORG) цена 14300. На упаковках от новых запчастей номера так же удалены. Автосервис ссылается на коммерческую тайну. Очень хотелось бы понимать какие запчасти установил автосервис. Правомерны действия автосервиса.
Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Автосервис обязан предоставить вам (потребителю) исчерпывающую информацию о выполненных работах и о запчастях (деталях), которые были использованы при этом

Спросить

Информация о запчастях:

1) По закону "О защите прав потребителей" (статья 10), исполнитель услуг обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о выполняемых работах и используемых материалах. Это включает в себя информацию о наименовании деталей, их производителях, характеристиках и других существенных параметрах.

2) Заказ-наряд:

Заказ-наряд является основным документом, подтверждающим выполнение работ и устанавливающим ответственность исполнителя. В нём должны быть указаны все детали, используемые при ремонте, включая их наименования, артикулы и другие идентифицирующие данные. Удаление заводских номеров с упаковок или их отсутствие в заказ-наряде может затруднить идентификацию установленных запчастей и создать проблемы в случае необходимости гарантийного обслуживания или замены.

3) Коммерческая тайна:

Ссылка на коммерческую тайну в данном контексте выглядит необоснованной. Коммерческой тайной обычно признаются сведения, имеющие действительную или потенциальную коммерческую ценность, разглашение которых может нанести ущерб владельцу информации. Информация о запчастях, использованных при ремонте автомобиля, не относится к таким сведениям, особенно если речь идёт о стандартных комплектующих, доступных на рынке.

Право потребителя на информацию:

Потребитель имеет право знать, какие конкретно запчасти были установлены на его автомобиль. Это необходимо для контроля качества выполненных работ, возможности обращения за гарантийным обслуживанием и для оценки стоимости ремонта. Скрытие такой информации нарушает права потребителя.

Что можно сделать:

1) Обратитесь в автосервис с требованием предоставить полную информацию о запчастях. Укажите, что согласно законодательству, вы имеете право на такую информацию.

2) Если автосервис отказывается предоставить данные, вы можете направить письменную претензию с указанием ваших требований и ссылками на соответствующие законы.

3) В случае отказа удовлетворить ваши законные требования, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Спросить

Добрый день, предъявить претензию нужно авиосервису ..Обязаны они указать заводские номера.На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

Спросить

Юристы ОнЛайн: 146 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 225 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 290 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
408
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 345 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
504
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 818 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 543 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
156
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 312 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
351
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 896 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
67
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 243 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
290
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 144 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
275
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 956 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
44
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 814 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
27
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 763 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
414
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.3 11 865 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 204 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
150
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Пазизин А.А.
5 50 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 5 608 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 082 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
161
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Карпов Е.О.
4.9 60 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 489 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.6 49 093 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
45
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 324 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
105
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 606 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
480
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 050 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
139
показать ещё