Заказ на маркетплейсе отмен продавцом, как настоять на товаре и отказаться от возврата предоплаты?

Вопрос возврата предоплаты за отмену заказа летнего дома для отдыха с ребёнком

Заказала летний дом для отдыха с ребёнком. По определённым обстоятельствам пришлось отменить. Заплатила предварительно 9 тыс аванса. Ни договора ни условий при отказе на сайте нет. Позвонив администратору, отказались вернуть деньги. Правомерно ли это? услугу же я так мне получила. Договора мне не присылали.

Читать ответы (1)

Законность отказа от возврата предоплаты при отмене заказа торта через интернет

Заказала торт через интернет, сделав предоплату. За неделю до выполнения заказа сделала отказ. Заказчик отказывается возвращать предоплату. Законно ли это.

Читать ответы (1)

Проблемы с заказом авторезины в интернет-магазине - предоплата, отмена товара и задержка возврата денег

Заказывал авторезину в интернет магазине. Оплатил через банк 100% предоплаты. Ждал месяц, товар не пришел. С магазина позвонили сказали что колес таких не будет. Я принял решение вернуть деньги на банковскую карту, они согласились. Ожидаю 2 недели, денег на счет не поступало.

Читать ответы (1)

Почему заказчику стоит предложить поставщику договор с возможностью отмены заказа и возврата предоплаты

Какие аргументы убедить поставщика подписать договор где заказчик имеет право отменить заказ в любое время и получить возврат предоплаты?

Читать ответы (6)

Клиент требует возврат предоплаты и отмены заказа пластикового окна - как решить данную ситуацию?

2 недели назад клиент заказал пластиковое окно предварительно оплатив 30 процентов от его стоиимости, договор заключен не был, неделю назад окно было доставлено лиенту домой. Сегодня клиент требует вернуть предоплату и забрать оконную раму т.к. он нашел где дешевле его купить. Как поступить в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Проблема с возвратом предоплаты за отмену заказа автобуса на выпускной - законность и сроки

Такая ситуация. Мы заказали автобус на 49 человек, на выпускной, на 21 июня, доехать от школы до ресторана. С нас взяли предоплату в размере 1400. Но ситуация поменялась и мы вынуждены отказаться. Сообщили фирме об этом 02 июня, а они не хотят нам возвращать деньги, говорят типо они отказались от других клиентов. Но ведь мы им сообщили почти за три недели? Разве это законно? В договоре прописано только сумма. Подскажите пожалуйста на какой закон сослаться и за сколько суток мы имеем право при отказе получить предоплату назад? Спасибо.

Читать ответы (3)

Проблема с возвратом предоплаты при отмене заказа мебели - что делать в такой ситуации?

При заказе мебели в магазине была оставлена предоплата в размере 30 тысяч рублей. На следующий день был найден более подходящий вариант мебели и предыдущий заказ пришлось отменить. Индивидуальный предприниматель отказывается возвращать деньги ссылаясь на различные причины, проще говоря "кормит завтраками". Как быть в такой ситуации? Заранее благодарен.

Читать ответы (2)

Необходима помощь по возврату предоплаты за отмену заказа банкетного зала

Я заказала банкетный зал на 28 апреля. Внесла предоплату в размере 10 000 рублей (есть чек) Договор составлен не был. На данный момент сложилась ситуация, при которой я вынуждена отменить заказ. Администрация кафе обозначила, что вернёт мне только половину суммы. Правомерно ли это и к кому я могу обратиться за помощью?

Читать ответы (2)

Возврат предоплаты при отмене заказа кухни по индивидуальному проекту - права и возможности

Добрый день! Заказала в магазине кухню по индивидуальному проекту. Внесла предоплату 30%. На руках только кассовый чек. Договор не заключали. Через два дня случайно зашла в другой магазин и нашла для себя более выгодное предложение, которое меня устраивало, как по цене так и по другим моментам. Позвонила девушке-менеджеру, чтобы она приостановила выполнение заказа и еще через день написала заявление о возврате предоплаты. Т.е. с момента внесения предоплаты прошло три дня. Могу ли я рассчитывать на возврат предоплаты в полном размере?

Читать ответы (3)

Проблема с возвратом предоплаты - заказ курсовой работы и отказ от договора

Не хотят возвращать предоплату. Я заказывала курсовую работу, и хотела расторгнуть договор в итоге мне не хотят вернуть предоплату.

Читать ответы (1)

Как заставить продавца выполнить заказ после отмены и возврата предоплаты - возможна ли неустойка и за какой срок?

Заказали диван, срок изготовления 2 месяца оплатили 50% предоплату. В итоге заказ за 2 месяца не привезли и просто отменили и вернули предоплату. За это время цены везде выросли, хочу заставить продавца мой заказ выполнить. Могу ли я заставить оплатить мне какую то неустойку, если предоплату мне вернули? Если да, то за какой срок? За тот, который уже прошел, пока не вернули предоплату или за тот, который еще впереди, пока не доставят диван в итоге? И от суммы предоплаты или от полной стоимости товара?

Читать ответы (4)

Физическое лицо обжалует решение суда, касающееся возврата предоплаты товару

В октябре 2014 года я, физ. лицо, перечислила предоплату за товар индивидуальному предпринимателю. Товар не был поставлен. В июне прошел суд, с решением в мою пользу о возврате суммы предоплаты со всеми штрафами. Также еще в январе я подала заявление в полицию, и только сейчас его рассмотрели по месту жительства ИП. В возбуждении уголовного дела мне отказали, в связи с тем, что в ответ ИП указал, что сам не раз предлагал мне забрать товар, а я якобы от товара отказывалась. Т.е. дал заведомо ложные показания. Итого: с октября 2014 года по настоящее время он не возвращает мне крупную сумму денег в соответствии с исполнительным производством, приводя отговорки, чтобы я забирала товар. Могу ли я подать апелляцию в прокуратуру по факту мошенничества, будет ли от этого какой-либо толк, по каким статьям могут возбудить?

Читать ответы (1)

Возможна ли отмена заказа после оплаты? История интернет-магазина, который поднял цену на товар после отмены заказа.

Законно ли отмена заказа после его оплаты? ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ ПОСЛЕ ПЛАТЫ ОБЪЯСНИВ ЭТО ОТСУТСТВИЕМ ТОВАРА НО ПОТОМ ВЫСТАВИЛ ТОВАР ПО ЦЕНЕ ВЫШЕ ТОЙ ЧТО БЫЛА.

Читать ответы (1)

Возврат средств на Алиэкспресс - закрытый статус и отмена заказа продавцом — когда ждать возврата и возможно ли он вообще?

В Алиэкспресс. Статус: закрыт/Продовец: согласился отменить заказ (после моей отмены заказа). Через сколько времени будет возврат и будет ли вообще?

Читать ответы (1)

Вопрос по отмене заказа и возврату предоплаты в аптеке

Вчера заказали в аптеке препарат, который назначил педиатр нашему ребенку.1-а упаковка у них была в наличий,5 ампул стоит 3480 руб., а нам надо было 2 р/д его колоть, поэтому сказали ещё 3 упаковки на 10440 руб. С нас взяли предоплату 2000 руб. Через 15 минут после покупки и продажи мы попали к неврологу, которая отменила нам этот препарат и сказала что детям его колоть категорический нельзя! Тут же мы поехали в эту аптеку, чтоб отменить заказ (потому как знала, препарат который я уже вынесла из аптеки отдать не смогу). На что нам отказали, сказали что они уже на складе сделали заказ и препарат уже завтра прибудет и предоплату они нам не вернут! Неужели в аптеке невозможен отмена заказа и возврат предоплаты? Спасибо заранее за ответ.

Читать ответы (1)

Возможность отмены заказа и возврат предоплаты в розничной торговле - права покупателя и положения закона

Помогите пожалуйста, разобраться. В пятницу был сделан заказ в магазине розничной торговли на определенный объем металопрофильного листа. Была внесена предоплата. Доставка заказа в магазин обещана в течении 2 х недель. В понедельник в этом же магазине хотела отменить заказ именно этого вида профильного листа, и заказать другой вид (дороже в цене), но в меньшем объеме. Сотрудник отказала, ссылаясь на то,что заказ уже пущен на заводе в подготовку. Имею ли я право вернуть деньги, и на основании какого закона и какой статьи?

Читать ответы (1)

Как обязать продавца предоставить купленный товар на СберМегаМаркет при односторонней отмене заказа продавцом?

Были приобретены товары с площадки Сбермегамаркет по цене, значительно ниже рыночной. Заказ был оформлен, деньги списаны, однако через 12 часов заказ был отменен по причине "отсутствия товара" и деньги были возвращены. СберМегаМаркет отказывается решать вопрос и вводит в заблуждение, продавец на контакт самостоятельно еще не выходил. Отправлена досудебная претензия и составлена жалоба в Роспотребнадзор, однако думаю, что требования должны быть предъявлены в судебном порядке, т.к. претензиями ничего не добьешься. Есть множество аналогичных ситуаций, в большинстве случаев при которых суд принимает сторону покупателя. В рамках ЗоЗПП подача заявления и рассмотрение дела по месту жительства истца, поэтому необходимо сопровождение по составлению документов и консультированию. Необходим специалист, имеющий опыт в делах по ЗПП в сфере покупки посредством агрегаторов (Сбермегамаркет, Яндекс. Маркет, Озон, Wildberries и т.п.) и аналогичных делах или ясно представляющий, какие действия нужно предпринять, чтобы обязать продавца исполнить свои обязанности в рамках заключенного договора купли-продажи. Цель - получить купленный товар, товар со схожими характеристиками или компенсация для покупки аналогичного товара.

Читать ответы (11)

Проблема с возвратом денег после отмены заказа на маркетплейсе - как решить?

Два месяца наз закал на маркетплейсе два телизовара с использованием бонусов и промокода, продавец отменил заказ, бонусы вернули, но деньги нет, маркетплейс более месяца пытается решить эту проблему, без оснований зарывает мои обращения. Каждое следующее обращение рассматривается более недели. Есть все чеки и шкриншот переписки с продавцом, который подтверждает, что передал товар в доставку маркетплейсу и подтверждение службы доставки, что товар не был доставлен покупателю т.к. был отменён отправителем. Скажите, пожалуйста, куда я могу пожаловаться и как правильно решить данную ситуацию?

Читать ответы (5)

Неправомерная отмена заказа на маркетплейсе - как вернуть справедливую стоимость товара?

Сделал заказ товарва стоимостью 21 000 руб. на маркетплейсе, полностью оплатил (есть чек), заказ приняли. Ночью заказ в одностороннем порядке отменили и деньги вернулись обратно. После этого зашел в ту же карточку товара для перезаказа, но цена товара стояла уже 38 000 руб. и "Товара нет в наличии". Считаю отмену полностью оплаченного заказа неправомерной, и хочу потребовать перерасчета возвращенной суммы до той, что указана была на сайте в карточке товара на момент неправомерной отмены оплаченного заказа и возврата ДС. Применяется ли в этом случае ст. 24 ЗоЗПП и какая статья ГК РФ обязывает выполнить заказ?

Читать ответы (2)

Отмена заказа на маркетплейсе

Лучше пишите в ватсаппе. Всю суть и взгляд со стороны я описал в статье, прочитайте и напишите, могу ли я хоть что то сделать? https://vc.ru/u/3249610-burn-kloo/1156866-kak-nevateka-zakazy-otmenyala

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59