Здравствуйте. Ситуация такая. Вчера отмечали день рождения мужа, решили отметить в сауне, заказали сауну, приехали в назначенное время, все было не плохо, пока не отсидели час. После часового пребывания, у всех моих гостей и у меня соответственно начали слезиться глаза и появилась резь сильная, через еще час пребывания началось першения в горле и кашель до рвоты... Запах хлора был просто ужасный, ощущение, что насыпали ведер 5 в бассейн. Я подошла к администратору, сказала, что нам плохо, что воняет хлоркой, на что мне был ответ быть того не может. Зашла админ к нам и сказала все хорошо, это видимо у вас что то не так... простите, что? У нас? У всех сразу? А нас на секунду 10 человек было. В итоге я попросила связаться с хозяйкой и поговорить с ней. Хозяйка мне по телефону сказала, что могу вернуть компенсацию за 2 часа или ждите, пока освободится другой зал, чтобы нас туда переместить. Ехать было естественно некуда, гости пришли и праздник был просто испорчен, мы просидели час прождали пока освободится другой зал, нас перевели, и вуаля в том зале все в порядке. Можно было хотя бы дышать нормально. Я попросила сделать замеры воды при мне, естественно уровень хлора и РН были завышены. На это нам был ответ, что специально побольше добавили хлорки, тк вас 10 человек... Потом переиграли, сказали это гидромассаж поднимает хлорку и пары испаряются🤦... Бредовей ничего я не слышала. А потом оказалось что до нас там была семья с детьми, возможно дети опорожнялись в бассейн и поэтому уровень РН повышен. Вот тут меня уже бомбить начало. В смысле, дети сходили в бассейн а вы потом нас запустили? Ну да, у нас разбег между клиентами в 30 минкт. Сказать что я была в шоке, ничего не сказать. А сегодня я проснулась утром и у меня просто не открываются глаза и нос не дышит от слова совсем. Пошла в больницу, а врач сказала, что это отек слизистой из-за хлорки. Пройдет через пару суток. Вопрос такой имею ли я право потребовать с этой сауны компенсацию за оказание ненадлежащих услуг?
Здравствуйте, Лариса Валерьевна. В теории возможна подача искового заявления о взыскании расходов на лечение и компенсации морального вреда. Но необходимо доказать причинно - следственную связь между посещением сауны и возникшими проблемами со здоровьем.
Безусловно имеете право, иск подается в районный суд по месту нахождения ответчика в рамках Закона о защите прав потребителей, госпошлину платить не нужно.