Оплату за услугу включили в стоимость товара

199₽ VIP

Здравствуйте Ольга!

Во-первых, согласно статье 10 Закона О защите прав потребителей, продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре и его цене, включая дополнительные услуги. В данном случае, если стоимость дополнительной гарантии фактически включена в цену автомобиля, но об этом нет явного упоминания в договоре, это можно считать нарушением права потребителя на полную информацию.

Во-вторых, статья 16 того же закона запрещает обусловливать приобретение одних услуг или товаров обязательным приобретением других, если это не оговорено ясно и согласовано с потребителем. Фактически, если автосалон навязывает дополнительную гарантию без возможности отказаться от нее, это также нарушение.

Ваша ситуация также может подойти под состав административного правонарушения, предусмотренного статьей 14.8 КоАП РФ (нарушение прав потребителей), что может повлечь за собой штраф для организации-продавца.

Таким образом, автосалон нарушает положения статьи 10 и статьи 16 Закона О защите прав потребителей, а также может быть привлечен к административной ответственности.

Здравствуйте Ольга

1. Нет не законно, что дает вам право отказаться от допуслуги и требовать перерасчет покупной стоимости тс

Направляйте в Банк заявление об отказе от навязанной вам дополнительной услуги

2. Закон РФ «О защите прав потребителей» не допускает навязывания дополнительных платных услуг. В статье 16 Закона установлен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными.

К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, предусматривающие обязательное заключение иных договоров на приобретение товаров (работ, услуг) для покупки автомобиля со скидкой; условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализацией права на расторжение договора на оказание дополнительных услуг; условия, устанавливающие ограничения по досрочному погашению кредитного договора.

___

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1), потребители имеют право приобретать товары по свободно установленным ценам, а также без обязательного навязывания дополнительных услуг. В частности, указывается следующее:

- Статья 16 закона запрещает условия, согласно которым приобретение одних товаров (услуг) связано с обязательным приобретением других товаров (услуг). Это означает, что автосалон не имеет права навязывать вам дополнительную услугу, такую как "дополнительная гарантия", при покупке автомобиля.

Если стоимость дополнительной гарантии была включена в цену автомобиля, и вы ничего об этом не знали, это может считаться нарушением.

### 2. Какие законы были нарушены

На основании вашего описания, можно выделить следующие моменты:

- Нарушение прав потребителей: Автосалон не должен навязывать вам дополнительные услуги при покупке автомобиля, и условия о дополнительной гарантии должны быть четко прописаны в основном договоре. Отключение от дополнительных услуг не должно приводить к ухудшению вашей позиции как покупателя.

- Неправомерное повышение цены: Если цена на автомобиль завышена на 409 000 рублей, это может быть квалифицировано как неэкономичное поведение со стороны продавца. Согласно действующему законодательству, вы имеете право на перерасчет и обсуждение условий договора.

### 3. Ваши действия

Если вы хотите отказаться от навязанной дополнительной гарантии и требовать перерасчет стоимости автомобиля, вам необходимо:

1. Направить заявление в автосалон о вашем отказе от услуги "дополнительная гарантия". В заявлении укажите, что данная услуга не была согласована заранее и не отображена в основном договоре.

2. Укажите на нарушение ваших прав как потребителя, ссылаясь на статью 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если автосалон откажет вам, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты ваших прав или рассмотреть возможность подачи иска в суд.

Ольга, действия автосалона незаконны, нарушена ст. 16 ЗОЗПП.

В соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителей согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).

В Вашем случае такого отдельного согласия на дополнительную гарантию с указанием оплаты нет.

Для начала напишите письменную претензию с требованием вернуть деньги за навязанную услугу, установив 10 дней срок. Кроме того, направьте жалобу в Роспотребнадзор. Затем обращайтесь в суд. Закон на Вашей стороне

Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом.

Нарушены статья 10 и статья 16 Закона «О защите прав потребителей».

Здравствуйте, Ольга! Давайте по порядку.

1. Т.к. в гражданском праве декларируется принцип, что все разрешено, что не запрещено законом, то законно, - свободу договора никто не отменял ведь (ст.421 ГК РФ). Продавец и покупатель как 2 стороны сделки по договору купли продажи (ст.454 ГК РФ) вправе указать любую стоимость товара, не указывать стоимость дополнительной гарантии, предоставив ее так сказать в подарок.

2. Никакой. Если в момент подписания документов покупателя ничего не смутило, то здесь совет только один: на будущее на сделку брать юриста либо держать его на связи, чтобы мог дистанционно анализировать документы. Но лучше, чтобы сопровождал весь процесс от начала до конца, т.к. продавцу как более сильной стороне здесь очень просто обмануть и навязать потребителю свою позицию.

Вы конечно можете попробовать в суде применить ст.8, 10 и 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», но практика такова, что если в подписанных документах одно, а на словах было другое, то нужны доказательства (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". Если их нет, то суд примет сторону продавца.

В вашем случае услуга "Дополнительная гарантия" включена в общую стоимость автомобиля без отдельной строки в договоре купли-продажи. С одной стороны, если покупатель согласился с общей ценой, это не противоречит закону. Но с другой стороны, отсутствие чёткого разделения стоимости автомобиля и дополнительной услуги может нарушать права потребителя на получение полной информации о составе покупки.

Основной проблемой в данном случае является отсутствие четкости в предоставлении информации о стоимости дополнительной услуги. Это может привести к нарушению прав покупателя, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей". Вот возможные нарушения:

1. Недостоверная информация о товаре:

- Статьи 8 и 10 Закона "О защите прав потребителей" обязывают продавца предоставлять полную и достоверную информацию о характеристиках товара и сопутствующих услугах. Отсутствие ясных данных о стоимости услуги "Дополнительной гарантии" может расцениваться как нарушение этих статей.

2. Скрытые платежи:

- Хотя цена автомобиля указана целиком, скрытая стоимость услуги может трактоваться как введение в заблуждение. Статья 12 Закона "О защите прав потребителей" защищает права покупателей в случаях предоставления недостоверной или неполной информации.

3. Право на расторжение договора:

- Если вы докажете, что вас ввели в заблуждение относительно состава цены, вы можете воспользоваться правом на расторжение договора и возврат уплаченной суммы. Это предусмотрено статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", которая даёт потребителю право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег в случае обнаружения недостатков товара или предоставления неверной информации о нём.

Попробуйте сначала обратиться в автосалон с письменным запросом о разъяснении стоимости услуги и внесении изменений в договор, если это возможно.

Если салон отказывается сотрудничать, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. В суде вы сможете требовать признания сделки недействительной или возмещения убытков.

Продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре и его цене, включая дополнительные услуги. В данном случае, если стоимость дополнительной гарантии фактически включена в цену автомобиля, но об этом нет явного упоминания в договоре, это можно считать нарушением права потребителя на полную информацию.

Запрещено обусловливать приобретение одних услуг или товаров обязательным приобретением других, если это не оговорено ясно и согласовано с потребителем.

Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

- см. ст. 10, 16 ЗЗПП, ст. 14.8 КоАП РФ

Здравствуйте, Ольга!

Включение дополнительных услуг в стоимость товара без явного согласия покупателя может быть расценено как навязывание услуг, что противоречит Закону РФ "О защите прав потребителей".

______

Согласно статье 16 этого закона, продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы (услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг.

_______

Если в договоре купли-продажи автомобиля не указана стоимость дополнительной гарантии, и она была включена в общую стоимость автомобиля без вашего согласия, это может быть нарушением статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".

______

Также, если продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре и услугах, это может нарушать статью 10 этого же закона, которая обязывает продавца предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре и услугах.

Если вы хотите оспорить данную ситуацию, вам необходимо собрать доказательства, подтверждающие ваши слова. Это могут быть переписка с менеджером, объявления с ценами на аналогичные автомобили и другие документы. В суде вам потребуется доказать, что стоимость автомобиля была завышена из-за включения дополнительной гарантии без вашего согласия. Шансов мало , практика не в Вашу пользу

______

С уважением, Дарья Алексеевна

Добрый вечер, Ольга. Вам уже отвечали на данный вопрос

1)Начнем с того, что нужно изучить документы, только после парового анализа можно дать вам ответ, думаю и сами понимаете.

2)теперь касаемо вопроса что делать, пока говорим об общих основаниях, вы можете отказаться от страховок в течении 30 дней, так как сейчас период охлаждения увеличен, но нужно понимать, не повлияет ли это на процентную ставку.

3)после чего, нужно обратиться к данному моменту касаемо гарантии, так как нету на нее никаких отдельных чеков, нету ничего то можно и обращаться в суд, но для начала обратился бы в салон с претензией.

4)В случае непредоставления необходимой и достоверной информации о товаре, у потребителя возникают права, предусмотренные п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещение убытков, причинённых необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключён, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать

5)Согласно ст. 10 Закона О защите прав потребителей, потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге), включая ее стоимость. Если вам не сообщили о стоимости гарантии при покупке автомобиля и она была включена в общую сумму без вашего ведома, это может считаться нарушением ваших прав как потребителя.

6)Так что если совсем хотите расторгнуть данный договор, то нужно обращаться к Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

7)Так же тут факт предоставления заведомо недостоверной информации, то на основании ст.12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»