Как вернуть всю сумму за частный пансионат.

Можно ли вернуть всю сумму уплаченную за пансионат, если человек там не провел и суток (умер). Мама после инсульта (лежачая), привезли с больницы сразу в частный пансионат-утром позвонили-умерла. Не прошло и суток. Пансионат отказывается возвращать внесенную оплату, т.к. в договоре есть пункт 3.5«При досрочном расторжении договора в первый месяц проживания в пансионате предоплата за него не возвращается и удерживается в 100% размере как штраф (неустойка) за досрочное расторжение Договора по инициативе Заказчика в том числе и в случае смерти Постояльца; в остальных случаях, если заказчик получал услуги менее 14 дней в течении оплаченного периода (месяца), то Исполнитель обязуется вернуть Заказчику часть суммы ПРЕДОПЛАТЫ, рассчитываемой по следующей формуле: (и идет формула, где (оплата-дней проведенных*на 1500)-50%) Ноооо, есть пункт 3.4 Заказчик обязуется внести ПРЕДОПЛАТУ путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в сумме (здесь стоит прочерк) рублей, что составляет 100% стоимости проживания и оказания услуг Постояльцу за полный месяц. Или перечислением полной оплаты за весь период действия договора. Сперва не хотели возвращать ни одного рубля-но после того, что указала на прочерк в графе предоплата-предлагают вернуть 50% оплаченной суммы и просят написать расписку о том, что деньги получила и претензий не имею. Но 30000 за одни сутки-это слишком большая оплата. (Стоимость проживания за месяц 60000). Могу ли я вернуть бОльшую часть денег ссылаясь на этот пункт о предоплате?