Является ли возвращенный товар кражей или ошибка магазина? Как быть в данной ситуации?

• г. Тверь
Здравствуйте. 9 ноября я пошла на ПВЗ Вайлдберриз забрать свои заказы. Один из заказов было золотое кольцо. Я вскрыла этот пакет под камерой посмотрела наличие, а пробу не проверила. После этого я взяла все свои товары и пошла в примерочную. Там я обнаружила подмену вещи о чем сказала сотруднику ПВЗ. Она приняла обратно подменную вещь и кольцо. Остальные товары я забрала. Вскоре возвращенный и оплаченный товар оказался у меня в покупках, как будто-то я его забрала. Я пошла на ПВЗ разобраться и попросила отдать мне возвращенный товар, но мне ничего не отдали и еще обвинили в подмене товаров и пригрозили передать улики в правоохранительные органы. Подскажите пожалуйста, что мне делать?
Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Обращайтесь в полицию с заявлением.

Спросить

Кратко и не очень понятно

Спросить

Добрый день. Сотрудники ПВЗ подали заявление в полицию о якобы подмене мной товара. Подскажите пожалуйста, что мне предпринять?

Спросить

Тверь - онлайн услуги юристов