Могут ли мне предъявить обвинение в подмене товаров в примерочной ПВЗ?
199₽ VIP

• г. Сыктывкар
Добрый день! Забирала заказ в ПВЗ Вайлдбериз из 50 позиций, часть позиций предполагала примерку в примерочной. В момент выдачи заказа на стойке увидела, что один пакет был прозрачный (все остальные плотные, содержимое не видно), и изделие было вложено точно не то, которое я заказывала. На мой комментарий, что это не моё, сотрудники пвз сообщили, что по штрих-коду это относится к моему заказу и отправили меня в примерочную. В примерочной я вскрывала и примеряла вещи, и после всей примерки вспомнила, что точно при примерке из заказа не было ещё одной блузки, которое я заказала - конечно же из 50 позиций идентифицировать, какое изделие было вложено вместо заказанной блузки - было невозможно, поскольку много товаров было одинаковых из одной коллекции, но разных размеров и фасонов (как позднее выяснилось, что вместо неё было вложено такое же платье из этой ткани). Когда стала возвращать часть изделий и собиралась оплатить те товары, которые себе выбрала, сотрудниками пвз были обнаружены эти не соответствия и еще три товара были подменены/либо ошибочный пересорт, при этом бирки на некоторых соответствовали. Сотрудники начали меня прилюдно обвинять, что это я всё подменила в примерочной, сделали отметки о подмене товаров в программе, сняли на камеру на стойке эти вещи и сказали, что юристы после получения подтверждающего видео о сборке товаров на складе подадут на меня обвинительное заявление. Я оплатила вещи, которые собиралась выкупить, и в растерянности вышла из пвз, и только дома уже сообразила, что нужно было им предложить осмотреть мои пакеты. В пункт пвз и в примерочную я так же заходила со своими полупустыми двумя пакетами с личными вещами, которые в итоге мне и понадобились (пакеты), поскольку сотрудники пвз мне сказали, что на мой заказ полагается только один пакет - и не важно, одна позиция в нем, или 50. Может ли мне быть в этой ситуации предъявлено официальное обвинение, например, по косвенным признакам (поскольку в примерочной скорее всего камеры отсутствуют) - если на складе действительно были верные вложения, и это не подменили всё сами сотрудники пвз? Заранее спасибо.
Читать ответы (15)
Ответы на вопрос (15):

вряд ли

Спросить

По косвенным признакам не обвиняют.

Вина человека должна быть доказана и в ней не должно быть сомнений.

Поэтому в такой ситуации Вам навряд ли что то предъявят.

Спросить

1) предъявить могут, причина первая товар осматривается под камерой, то есть осмотреть под камерой если не соответствует отдать обратно, а не нести в примерочную. Так что в случае если на видео со склада упаковки будет видно что товар был упакован тот что заказывали, то вам предъявят обвинение

Спросить

Обвинение предъявляет прокурор .А в отношении вас вполне возможно что подадут заявление в полицию ст 141 УПК РФ обвинив вас в краже ст 158 УК РФ

Но существует презумпция невиновности ст 14 УПК РФ,согласно которой

1. Обвиняемый считается невиновным, пока его виновность в совершении преступления не будет доказана в предусмотренном настоящим Кодексом порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда.

2. Подозреваемый или обвиняемый не обязан доказывать свою невиновность. Бремя доказывания обвинения и опровержения доводов, приводимых в защиту подозреваемого или обвиняемого, лежит на стороне обвинения.

3. Все сомнения в виновности обвиняемого, которые не могут быть устранены в порядке, установленном настоящим Кодексом, толкуются в пользу обвиняемого.

4. Обвинительный приговор не может быть основан на предположениях.

То , есть ваша вина должна быть доказана прямыми доказательствами, а не по косвенным признакам

А от подачи заявления в полицию вы конечны не застрахованы .

Но если нет прямых доказательств вашей вины ,то полиция по результатам проверки ст 144 УПК РФ - не будет возбуждать дело в отношении Вас

Спросить

Спасибо! Я правильно понимаю, что единственно возможным доказательством моей вины в данном случае могут быть запись из примерочной или подтверждения фактов свидетелей (что конечно же даже в случае их наличия - будет в мою пользу). В примерочной правда я была одна, но люди рядом были, возможно, и заглядывали (я не видела).

Спросить

Здравствуйте Марина!

В данном случае, с правовой точки зрения если будет подано заявление в правоохранительные органы о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления и установления виновного лица по данному факту совершения противоправных действий и то возможно.

Таким образом, с юридической точки зрения могут предъявить обвинение в подмене товаров в примерочной ПВЗ.

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Спросить

заявление в полицию ст 141 УПК РФ обвинив вас в краже ст 158 УК РФ могут подать.

Но Вашу вину должны доказать. Просто так обвинить и посадить не получится.

Спросить

Здравствуйте.

Если и предъявят, то это надо доказать. А доказать не получится, потому, что подмены не было.

А вот у вас могут быть вопросы к продавцу.

Отказаться от товара дистанционно заказанному можете.

Вам надо направить заявление об отказе от товара продавцу.

Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от товара, заказанного по интернету после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если товар уже был выслан по Вашему адресу, то продавец вправе рассчитывать только на расходы по обратной пересылке от покупателя к продавцу.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Спросить

Спасибо! Но у меня ситуация несколько иная - я не платила за товар, а отказалась от него, и под камерами пвз мне не дали открыть все пакеты, поскольку их было очень много, а отправили в примерочную. И сотрудниц раз даже не смутил мой комментарий, что я сразу увидела один пакет, который был прозрачным, что данное вложение не соответствует моему заказу. Они ответили, что по штрих коду все соответствует - идите, меряйте. Получается, что прямых доказательств - свидетельств и видео о якобы «моих подменах» у них нет - может, захотят тогда экспертизу вещей по ДНК провести или полиграф. Просто меня возмущает сам факт, что вот так может человек попасться, и потом по городу будут сплетни расходиться 🤦‍♀️ и придётся с этим разбираться в ПВО.

Спросить

Здравствуйте, Марина! Ошибкой было оттуда уходить. Но если возвращенный товар был с теми же бирками, что в заказе, то в случае если будут претензии, требуйте изъятия записей с камер видеонаблюдения. Не факт, что здесь вообще есть основания для подачи заявления о преступлении (ст.141, 145 УПК РФ) по факт подмены товара. Однако если сразу оттуда ушли и не решили вопрос на месте, то сейчас уже что-то проблематично будет доказать. Причем это сотрудник ПВЗ должен был вызвать полицию, а не решать это "по косвенным признакам"...

Спросить
Это лучший ответ

Чтобы предъявить вам обвинение в совершении какого-либо правонарушения, например, хищения или мошенничества, необходимо доказать вашу вину. Для этого используются следующие доказательства:

1. Видео с камер наблюдения: Если на складе и в пункте выдачи заказов имеются камеры видеонаблюдения, записи могут подтвердить правильность сборки заказа и отсутствие нарушений с вашей стороны.

2. Штрих-коды и бирки: Если сотрудники ПВЗ обнаружили несоответствие штрих-кодов и бирок, это может свидетельствовать о возможной ошибке при сборке заказа, но не обязательно указывает на вашу вину.

3. Примерочная: Если в примерочной не было камер, доказать, что вы совершили подмену, будет сложно. В таких случаях обычно применяется презумпция невиновности, пока вина не доказана.

Ваши права

1. Вы имеете право требовать осмотра ваших личных вещей, если вас обвиняют в подмене товаров. Отсутствие доказательств вины снимает с вас ответственность.

2. Вы можете потребовать видеозаписи с момента получения заказа и до выхода из ПВЗ, чтобы убедиться, что подмена произошла не по вашей вине.

3. Если дело дойдет до судебного разбирательства, вы вправе воспользоваться услугами адвоката, который поможет вам защитить свои интересы.

Статьи закона

1. Уголовный кодекс РФ (УК РФ):

- Статья 158 УК РФ — Кража. Если вас обвинят в краже, потребуется доказать, что вы умышленно похитили имущество магазина.

- Статья 159 УК РФ — Мошенничество. Если будет доказано, что вы использовали обман для завладения имуществом магазина, это также может повлечь уголовную ответственность.

Спросить

Могут предъявить в подмене товаров, путем подачи заявления в полицию.

Но, вы в свою очередь ничего доказывать не обязаны.

За клевету следует подать встречное заявление.

А пока действует презумпция невиновности.

Вину доказать ещё надо.

- см. ст. 128.1, 158 УК РФ, ст. 14, 141, 144 УПК РФ

Спросить

Здравствуйте!

Согласно статье 158 УК РФ, кража определяется как тайное хищение чужого имущества. Для привлечения к уголовной ответственности по данной статье необходимо установить факт хищения, то есть изъятия имущества с целью его присвоения.

В Вашем случае, если сотрудники ПВЗ утверждают, что произошла подмена товаров, они должны предоставить доказательства того, что именно Вы совершили данное деяние. В соответствии с частью 1 статьи 14 УК РФ, деяние признается преступлением только при наличии вины в форме умысла или неосторожности.

Для подтверждения факта подмены товаров необходимы объективные доказательства. Согласно статье 74 УПК РФ, доказательствами по уголовному делу являются любые сведения, на основании которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, подлежащих доказыванию.

Если в примерочной отсутствуют камеры видеонаблюдения, а сотрудники ПВЗ не могут предоставить иных доказательств Ваших противоправных действий, вероятность успешного предъявления обвинения снижается.

Продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре. Если при выдаче заказа были обнаружены несоответствия, сотрудники ПВЗ обязаны были зафиксировать данный факт и предложить Вам соответствующие действия, например, возврат или обмен товара.

Можете обратиться с письменной претензией в адрес Wildberries, изложив подробно произошедшую ситуацию и потребовать проведения внутренней проверки.

Спросить

То есть как я понимаю, что для подачи заявления в полицию о моей виновности, сотрудники пвз должны были не в примерочную меня отправлять на мой комментарий, когда я сразу увидела несоответствие товара по заказу через прозрачный пакет), а всё перепроверить, зафиксировать на камеру все товары, а потом уже после моей примерки с уверенностью утверждать, что это именно я подменила. Но они почему-то это не сделали, а также почему-то не вызвали полицию для осмотра моих вещей, а начали просто на меня сваливать вину. Складывается впечатление, что они сами не заинтересованы в своих проверках…причем, это не впервые у них или теряются товары из заказов и не могут их найти, а потом они автоматически «возвращаются» на склад к продавцу, а с меня ещё и деньги за возврат этого потерянного товара списывались, то вот не соответствия товаров заказанному - но бирки есть, то есть вещи новые, правда, были и сильно затертые и даже с небольшими дырочками вещи (видимо от неоднократных примерок) - некоторые бирки действительно не сответствуют заказу, а другие соответствуют, но фасон изделия другой. Также я увидела позже, что на изделии, где бирка не соответствует моему заказу (пришло платье вместо блузки) - ещё в 2019 году девушка оставляла отзыв о несоответствии вложения - получается, пять лет товар уже «гуляет» по заказам клиентам и никто не проверил и не обнаружил это неверное вложение??

Спросить

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 705 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
552
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 219 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 803 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
299
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 482 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
119
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 465 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
167
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 210 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
318
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 707 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
390
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 164 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
122
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
29
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 621 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 823 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
246
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 850 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
152
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 077 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
169
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 100 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
398
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 717 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
200
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 2 464 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
121
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 578 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
104
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 664 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
86
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
68
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 193 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
66
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 679 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 557 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5 386 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
32
показать ещё

Сыктывкар - онлайн услуги юристов