Ростелеком подключил без ведома услугу, дело принципа.

398₽ VIP

Вы предлагаете проверить Ваше обращение на наличие ошибок?

Иск в суд подавайте - ст. 131, ст. 132 ГПК РФ

В соответствии с пунктом 3 статьи 16 Закона РФ № 2300-I от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») исполнитель услуг не вправе без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель может отказаться от оплаты услуг, а если они оплачены, потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Если Вы планируете предъявить иск как физическое лицо, то следует руководствоваться положениями ГПК РФ (не АПК РФ). Заявления, претензии и проч. лучше оформлять в виде официальных обращений, направляемых почтовой связью заказной корреспонденцией. Переписка с использованием электронной почты и в ЛК часто вызывает трудности с точки зрения ее идентификации и использования как доказательства по делу. Требование о взыскании 146 рублей 40 копеек в виде неосновательного обогащения (статья 1102 ГК РФ) будет обоснованно, если эта сумма уплачена или взыскана. Если этого нет, то можно требовать от Ростелекома исключить ее начисление. При рассмотрении гражданского дела суд не принимает решение относительно причастности ответчика к мошеннической схеме применительно к статье 159 УК РФ. По этому поводу Вы вправе обратиться в полицию (статья 144 УПК РФ).

Здравствуйте Дмитрий!

В данном случае, с правовой точки зрения действия Ростелекома являются незаконными, поскольку он ка исполнитель услуг не вправе без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату (ст.16 Закона РФ № 2300-I от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»).

Таким образом, с юридической точки зрения необходимо направить жалобу в простой письменной форме в Прокуратуру, для проведения проверки в отношении Ростелекома за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Здравствуйте!

Если дело принципа, то попробовать можете, но сказать точно, получится или нет, нельзя.

Также прошу Суд рассмотреть компанию на причастность к мошеннической схеме согласно ст. 159 УК РФ.

Данное требование необходимо убрать, поскольку в данной части откажут.

В целом, нужно ознакомится с договором, на какие конкретно услуги вы согласились подписывая договор.

Если только интернет, то иные платные функции, без вашего согласия подключать они не имели права.

_____

Согласно ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец, исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Если без согласия подключили услугу, направьте претензию об отказе от неё.

Если было списание средств, потребуйте возврата денег в течение 10 дней.

При отказе или игноре с иском в суд по месту своего проживания.

Госпошлину платить не нужно при цене иска до 1 млн руб.

Можете взыскать компенсацию и моральный вред.

- см. ст. 32 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ, ст. 15, 151, 1099 ГК РФ

Подать иск в суд на Ростелеком — это вполне законное и допустимое действие, особенно если вы считаете, что ваши права были нарушены. Ваша ситуация касается вопросов оказания услуг, и закон действительно предоставляет вам возможность защитить свои интересы. Давайте разберем несколько основных моментов, на которые следует обратить внимание при подаче иска.

Основания для иска

- Неосновательное обогащение: Если Ростелеком подключил услугу без вашего согласия, это может быть расценено как неосновательное обогащение. Вы можете требовать возврата денег за услугу, которую не заказывали.

- Нарушение условий договора: Услуга должна быть предоставлена по вашему запросу, следовательно, отсутствие вашего согласия может трактоваться как нарушение условий договора.

Правовая база

- Гражданский кодекс: Вы правильно указываете на статью 452 Гражданского кодекса, которая требует от сторон реагировать на предложения об изменении или расторжении договора. В вашем случае, если Ростелеком не ответил на ваши досудебные претензии в установленные сроки, это может служить основанием для подачи иска.

- Арбитражный процессуальный кодекс: Согласно ч. 5 ст. 4 АПК РФ, вы предприняли шаги по досудебному урегулированию, и, исходя из этого, имеете право обратиться в суд.

- Уголовный кодекс: Упомянутый вами 159 УК РФ (мошенничество) может быть более сложным для доказательства. Мошенничество подразумевает наличие злого умысла со стороны ответчика, и, возможно, будет труднее доказать данную часть вашего иска.

Дмитрий, уважаемый!

С учетом большого количества к нам подобных обращений, перед подачей искового заявления в суд прошу вас еще раз проверить добровольность или недобровольность подключения допуслуги. При этом я не исключаю, что это самостоятельно сделали менеджеры Ростелекома, так как они имеют преференции за каждого подключенного к услуге абонента

Из вашего заявления следует исключить отсылку к ч. 5 ст. 4. Право на обращение в арбитражный суд АПК РФ, так как взаимоотношения физических лиц, если Вы не ИП, с юридическими, кроме вопросов банкротства, арбитражным законодательством не регулируются

В Вашем случае вопрос регулируется абз.4 ч.3 ст. 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы.

Возможно и требование о компенсации морального вреда

Действительно, подключение дополнительных услуг без согласия абонента нарушает правила оказания услуг связи. По закону, оператор связи обязан предоставить услугу только с согласия клиента. Здесь возможны нарушения как правил оказания услуг, так и прав потребителей.

Ваша попытка урегулировать спор в досудебном порядке соответствует требованиям законодательства. Отсутствие ответа от компании в течение установленного срока дает вам основание обращаться в суд.

Вы просите взыскать стоимость незаконно подключенной услуги и компенсацию за моральный вред. Моральный вред подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законодательством, в частности, Законом РФ "О защите прав потребителей".

Законодательные основания

1. Гражданский кодекс РФ:

- Статья 452 ГК РФ регламентирует порядок изменения и расторжения договора. Она подтверждает ваше право обратиться в суд после попытки урегулирования спора в досудебном порядке.

- Глава 39 ГК РФ ("Возмездное оказание услуг") защищает права потребителя в отношениях с оператором связи.

2. Арбитражный процессуальный кодекс РФ:

- Часть 5 статьи 4 АПК РФ определяет сроки подачи иска в арбитражный суд после проведения процедуры досудебного урегулирования.

3. Закон РФ "О защите прав потребителей":

- Этот закон предоставляет потребителям дополнительные гарантии защиты их прав, включая право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

- Возможны административные правонарушения со стороны оператора связи, например, нарушение порядка оказания услуг.

5. Уголовный кодекс РФ:

- Обращение к уголовной ответственности (статья 159 УК РФ) в данном случае маловероятно, так как требуется доказать умышленное хищение чужого имущества путем обмана или злоупотребления доверием. Вряд ли одна несанкционированная услуга может рассматриваться как мошенничество.

Рекомендации

1. Подготовьте все необходимые документы: переписку с компанией, скриншоты, квитанции, подтверждение отправки досудебной претензии.

2. Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия оператора связи. Это может усилить вашу позицию в суде.

3. Рассмотрите возможность привлечения адвоката, специализирующегося на защите прав потребителей.

Здравствуйте, Дмитрий! Статья 452 ГК РФ здесь ни при чем, если договор не заключали, услугу не подключали. АПК РФ также здесь ни при чем. Это подсудность суда общей юрисдикции, т.е. процессуальный кодекс здесь ГПК РФ (ст.28-29, 131-132 ГПК РФ). Т.к. потребительский спор, можно подать иск по месту жительства и без уплаты госпошлины. На что сослаться, Вам уже сказали, - согласно пункту 3 статьи 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»:

Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы.

Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).

Здравствуйте.

Суд не будет рассматривать по вашему заявлению ст.159 УК РФ.

В остальной части, иск оставит без движения.

Моральный ущерб нужно доказать.

Если хотите расторгнуть договор, то смотрите ст. 450 ГК РФ.

Если нужен грамотный иск в суд, напишите в личные сообщения юристу сайта. Данная услуга вам может быть оказана за отдельную плату.