Обратилась в другую клинику сделали КТ снимок показал что в гайморитной пазухе есть инородное тело.

199₽ VIP

Здравствуйте, Татьяна! Отказаться от оказания услуги и потребовать возврата уплаченной суммы денежных средств ввиду существенного нарушения условий договора со стороны исполнителя. Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Предъявите требование возврата уплаченной суммы в связи с существенным нарушением условий договора. Требование предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Здравствуйте, Татьяна!

Вам необходимо подавать в клинику, которая производила платное лечение, письменную претензию с требованием о возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу и о выплате компенсации морального вреда на основании ст. 15, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Претензию необходимо либо вручить лично под расписку на втором экземпляре, либо направить по почте ценным письмом с описью вложения.

Если в 10-дневный срок претензия не будет удовлетворена, то надо будет подавать в суд исковое заявление о защите прав потребителей.

Здравствуйте Татьяна

Первое, что вам нужно сделать, это направить письменную претензию в ту клинику, где вам лечили зуб. В претензии укажите, что после проведенного лечения зуб продолжает болеть, и недавно выяснилось, что в гайморовой пазухе присутствует инородное тело. Обоснуйте свою позицию результатами КТ-снимка.

Согласно ст. 29 ЗоЗПП, вы имеете право требовать либо повторного выполнения работы (то есть исправления ошибки), либо уменьшения цены за услугу, либо полного возмещения затрат на устранение недостатков своими силами или третьими лицами. Также вы можете отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Кроме того, вы вправе требовать компенсации морального вреда, что предусмотрено статьей 15 ЗоЗПП. Размер компенсации определяется судом и зависит от конкретных обстоятельств дела.

К претензии приложите все имеющиеся у вас документы, договор с клиникой, чеки, медсправки, результаты обследования и копию КТ-снимка. Укажите в претензии, что ожидаете ответа в разумный срок, например, в течение 10 рабочих дней.

Если клиника откажется удовлетворять ваши требования, вы можете обратиться в суд. Для обращения в суд подготовьте исковое заявление, в котором изложите суть проблемы и сошлетесь на соответствующие статьи закона. К иску приложите те же самые документы, что и к претензии.

Здравствуйте уважаемая Татьяна!

В рассматриваемом случае Вы вправе отказаться от оказания услуги и потребовать возврата полной суммы денежных средств ввиду существенного нарушения и некачес енной мед.кюусоуги (ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

Вы можете направить претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о защите прав потребителей, о взыскании денежных средств, возмещения причиненного ущерба здоровья (ст.1064 ГК РФ), прочих убытков и расходов (ст.15 ГК РФ) компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Уважаемая Татьяна! В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» Вам необходимо подготовить и отправить письменную претензию, так

в соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае отказа мед.организацией также можете обратиться в Роспотребнадзор

Доброго времени!

подавать претензию клинике и требовать вернуть деньги вам.

В соответствии с п. 52 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736, вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Если откажут подавайте в суд иск, при возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний, суд назначает судебно-медицинскую экспертизу.

Доказательством по делу является заключение эксперта, сформулированное на основе проведенной экспертизы (ч. 1 ст. 79 ГПК РФ).

Претензия - на основании ЗоЗПП -

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Но важно доказать, что именно в первой клинике некачественно оказали услугу, а это самое трудное !

Уважаемая Татьяна, здравствуйте!

Нужно подготовить юридически грамотную претензию в адрес клиники

У вас уже есть КТ-снимок, подтверждающий наличие инородного тела. Также соберите все документы, связанные с лечением в первой клинике: договор, чеки, медицинские заключения и т.д.

В претензии нужно указать ваши данные и данные клиники, описание ситуации - когда и какое лечение было проведено, какие проблемы возникли после лечения.

Ссылку на ст. 29 Закона о защите прав потребителей, которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками услуги.

Ваши требования: возврат денег за лечение и компенсация за причиненный вред (например, расходы на повторное лечение, моральный вред.).

Срок для ответа (10 дней).

Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под расписку.

За помощью в составлении документа Вы можете обратиться к любому юристу

С уважением!

Добрый вечер, Татьяна.

1)Уже не первый раз возникает такой вопрос на сайте, но вот у вас ситуация чуть сложнее, так как необходимо обратиться изначально в клинику, где осуществляли оказание услуги и затребовать реагент, который вам делали.

2)То есть, что бы доказать фактор того, что у вас до обращение в клинику не было так ничего.

3)если же, обнаружится что было, то в таком случае нужно будет обращаться по по статье за некачественно оказали услугу.

4)В любом случае, вы будите аргменытирваоть свою позицию согласно ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона), точнее ссылка на нее, но чуть разная аргументация.

5)Будите подавать претензию, причем лучше всего подать претензию лично, на втором экземпляре, что бы поставили печать о приеме, а так же направить ценным письмом с описью, что бы точно было доказательство обращения к ним.

6)Если реакции не будет, то тогда будете выходить с иском в суд, опять же, вы можете сразу обратиться с претензией к ним, не выполняя действия, что указал выше, тут выбор за вами.

7)ОДнако, как я сделал в случае со своим клиентом, обратился в клинику, лично побеседовал с заведующим, мы выяснили, что лучше всего решить вопрос мирно, клиенту удалили ионное тело, был кусочек иглы, а так же выплатить моральную компенсацию.

ст. 15 ГК РФ

Вам нужно подать претензию стоматологической клинике. можете потребовать вернуть деньги за лечение,а также возместить причиненные убытки.

Основание:ст.29 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

www.consultant.ru

Далее при отказе подаете иск в суд. Просите возместить убытки ( ст.15 ГК РФ),а также выплатить неустойку за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда (Ст.151 ГК РФ)

В суде все надлежит доказывать.Одного лишь заключения , КТ будет мало. Придется проводить медицинскую экспертизу. ст.79 ГПК РФ.

Если нужна помощь в оформлении документов можете обратиться к любому юристу в личку

Первый шаг — составление и направление письменной претензии в клинику, где вы проходили лечение. В претензии укажите следующие моменты:

- Опишите, что вы обращались в клинику для лечения зуба и после лечения зуб продолжает болеть.

- Укажите, что вы сделали КТ-снимок, который показал наличие инородного тела в гайморовой пазухе.

- Обоснуйте свою позицию ссылкой на результат КТ, который можно приложить к претензии.

Ссылки на законодательство

Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП):

- Вы имеете право на устранение недостатков оказанной услуги, в частности:

- Требовать выполнения работ повторно (исправление недостатков);

- Уменьшения цены услуги;

- Возмещения средств на устранение недостатков своими силами или сторонними лицами;

- Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Также вы можете требовать компенсацию морального вреда на основании статьи 15 ЗоЗПП, если ваши права были нарушены.

Приложение документов

К претензии обязательно приложите:

- Договор с клиникой;

- Чеки об оплате;

- Медицинские справки и выписки;

- Результаты КТ и копию снимка.

Укажите в претензии, что ожидаете ответа в разумный срок (обычно 10 рабочих дней).

Обращение в суд

Если клиника откажется удовлетворить ваши требования или не ответит на вашу претензию, вы можете обратиться в суд. Для этого вам нужно будет:

- Подготовить исковое заявление, в котором изложить происхождение проблемы и ваши требования.

- Сослаться на статьи закона, на которые вы уже указали в претензии.

- Приложить к иску все ранее собранные документы.

Здравствуйте.

Вы можете обратиться в первую клинику с претензией о недостатках выполненных услуг и требовать возврат денег, возмещения убытков, если они возникнут (например, связанные с удалением инородного тела и последующим лечением), в соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Претензию Вы можете вручить непосредственно в клинике под роспись либо направить почтой. Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней (ст.31 Закона).

Далее при отсутствии результата Вы вправе обращаться в суд, в иск включать требования о взыскании неустойки (ст.28 Закона), компенсации морального вреда и взыскании штрафа (ст.ст.13,15 Закона).

Вы также можете обратиться с жалобами в Роспотребнадзор, Росздравнадзор и прокуратуру. Жалобы можно подать через официальные сайты ведомств или тоже почтой.

С уважением.

Татьяна, здравствуйте.

В соответствии со ст. 29 ЗОЗПП:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Направляйте письменную претензию и устанавливайте срок для исполнения.

После этого жалуйтесь в Роспотребнадзор и (или) обращайтесь с иском в суд в порядке статей 131-132 ГПК РФ.