Проблемы с выполнением дипломной работы фирмой по написанию - как вернуть деньги?

Моя проблема такова. Когда я оканчивал Институт нужно было писать дипломную работу, я заказал ее выполнение в фирме по написанию таких работ. Через их сайт оформил заявку, мне оценили работу в 18000 р. я произвел предоплату в 6000 и они начали выполнять. Работу. По прошествию времени мне прислали документ с конструкторской частью диплома, (но так как в то время я находился в другом городе и не мог показать эту работу преподавателю сразу). Пока эта часть делалась мы много раз уточняли задание, количество чертежей и т.д. в итоге за чертежи мне к стоимости добавили еще 8000. В итоге полная стоимость работы составила 26000 р. За продолжение потребовали еще предоплату в размере 10000 р. я ее произвел. Буквально через день я показал Конструкторскую часть преподавателю, он ее забраковал. И фирма начала исправлять конструкторскую часть, т.к. без нее невозможно сделать технологическую часть. Эти постоянные исправления длились так долго что срок выполнения работы истек. Мы договорились что они продолжат выполнять работу, но постоянные недочеты в Конструкторской части продолжались. В итоге я Сам при помощи преподавателя написал свою Дипломную работу и защитил ее. Когда я попросил у фирмы вернуть деньги 10000 (т.к. 1 главу а именно конструкторскую часть они все же делали, а 2 главу они не начинали делать) они отвечают что срок выполнения мы продлили и они готовы исправлять работу до бесконечности. НО у меня уже прошла защита их услуги мне не требуются. Пожалуйста подскажите как быть в моей ситуации? Как мне вернуть деньги?