При распаковке дверей межкомнатных обнаружили брак, в течении какого времени после доставки продавец должен произвести замену?

Елена, продавец (изготовитель) обязан заменить товар в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если необходимо провести дополнительную проверку качества товара продавцом, продавец обязан произвести замену в течение 20 дней со дня предъявления требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый товар, то замена должна быть проведена в течение месяца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Вопрос замены товара ненадлежащего качества регулируется Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если вы обнаружили брак при распаковке дверей, вы имеете право потребовать их замены в течение семи дней. Если замена невозможна сразу, продавец может продлить срок до одного месяца, предварительно уведомив вас об этом.

Срок замены товара ненадлежащего качества регулируется Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (№ 2300-1). Вот основные моменты, касающиеся вашего случая:

Замена товара. Если вы обнаружили брак при распаковке дверей, вы вправе потребовать замены товара на аналогичный качественный товар. Продавец обязан заменить товар в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1 статьи 21 Закона).

Сроки рассмотрения претензии. Если требуется дополнительная проверка качества товара, срок замены может быть продлен до 20 дней. Однако если аналогичного качественного товара нет в наличии, замена может занять до одного месяца.

Документы. Важно сохранить все документы, подтверждающие покупку (чек, договор купли-продажи) и доставку товара. Также рекомендуется составить акт приема-передачи товара, где будут зафиксированы обнаруженные дефекты.

Обращение к продавцу. Вам следует незамедлительно связаться с продавцом и сообщить о выявленном браке. Лучше всего сделать это письменно, отправив претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или передав лично под роспись представителя продавца.

Ответственность продавца. Если продавец отказывается заменить товар или затягивает процесс, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Таким образом, замена брака должна произойти в течение семи дней, но возможны небольшие задержки в случае проверки качества или отсутствия нужного товара на складе.