Сроки возврата денежных средств за товар

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

ст. 22 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Добрый вечер, Денис!

Согласно законодательству о защите прав потребителей, возврат денежных средств за товар, приобретенный в интернет-магазине, должен быть осуществлен в течение 10 календарных дней с момента подачи заявления на возврат. Если вы подали заявление 7 декабря, то отсчет начинается с 9 декабря, если 7-е было выходным днем.

Если 10 календарных дней уже прошло, и вы не получили возврат, рекомендуется предпринять следующие шаги:

1. Свяжитесь с магазином: Обратитесь в службу поддержки интернет-магазина, чтобы уточнить статус вашего возврата и причину задержки.

2. Проверьте реквизиты: Убедитесь, что вы указали правильные банковские реквизиты в заявлении на возврат.

3. Письменная претензия: Если проблема не решается, направьте письменную претензию в адрес магазина, указав все детали возврата и требуя выполнения обязательств по возврату средств.